TRAB GRUPO TODOS PRONTO

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO gestão hospitalar

ANA PAULA GARCIA CAMPOS
CLEURISMAR PEREIRA RIBEIRO
EDUARDO SUMARINGO DOS SANTOS
ELIZÂNGELA DA SILVA SANTOS
GERSON ALVES DA SILVA

TRABALHO INTERDISCIPLINAR EM GRUPO
Gestão hospitalar

Cabo Frio, RJ.
2015

TRABALHO INTERDISCIPLINAR EM GRUPO
Gestão hospitalar

Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas: Gestão da Qualidade e Acreditação Hospitalar; Marketing de Serviços e Relacionamento e Auditoria em Saúde
Professores: Prof.ª Fabiane G. Borsato; Prof.ª Patrícia Santana; Prof.ª Silvia Paulino.

Cabo Frio, RJ.
2015
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 4

2 DESENVOLVIMENTO 5

.
3 CONCLUSÃO 11

5 BIBLIOGRAFIA........................................................................................................13

INTRODUÇÃO

O tema Indicador de Qualidade Hospitalar é debate constante em todas as áreas globais, e uma tendência emergente devido sua importância no processo avaliativo e decisório dos consumidores, precisamente um multiplicador de escolhas dentro do mercado competitivo. A crescente consciencialização do cidadão trouxe a evolução do papel de doente para o papel de cliente, processo intrínseco a crescente fonte de informações. A tecnologia trouxe o tempo da transparência, mas quando os consumidores são questionados sobre como escolher o seu hospital, as respostas ainda dependem do boca-a-boca ou recomendações de seu médico .(MORRISON,2013). Conforme Bill Gates a escolha de um hospital é limitada. As pessoas entram no sistema de cuidados de saúde através de seu médico, e poucos médicos têm direitos em vários hospitais. Uma vez que você tenha selecionado um médico você selecionou um hospital, goste ou não. (informação verbal) A falta de clareza das informações de qualidade das