Tipos de marketing

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centro universitário univates
curso DE comunicação social - Relações públicas












MARKETING






Michele Salvi










Lajeado, Outubro de 2012

Michele Salvi












MARKETING


Trabalho apresentado para a disciplina de Fundamentos de Marketing, do Curso de Relações Públicas, do Centro Universitário Univates, como exigência para oTDE.

Professor: Sandro Kirst









Lajeado, Outubro de 2012
MARKETING VERDE

Marketing verde, também conhecido como marketing ambiental, é a estratégia de marketing voltada ao processo de venda de produtos e serviços que são baseados nos seus benefícios ao meio ambiente. Utiliza-se a estratégia de vinculação da marca, produto ou serviço a uma imagem ecologicamente consciente,a uma empresa que faz sua parte perante a sociedade.
O marketing verde é voltado a atender as demandas de seus clientes que, preocupados com o meio ambiente, exigem que as empresas realizem algumas modificações nos processos de fabricação de seus produtos a fim de ajudar na preservação e aumentar a qualidade ambiental. Além disso, o marketing verde serve também para que a empresa possa atenderàs diversas legislações ambientais que vem surgindo.
Com o aumento do aquecimento global, poluição, desmatamento e com a existência de várias campanhas alertando a população sobre um real risco em todo mundo, há uma forte onda de conscientizaçao entre a população, preocupada com a sustentabilidade do planeta, e que tomam a decisão de compra com base no benefício ambiental oportunizado porprodutos ou serviços. A estratégia de marketing ambiental entende que uma pessoa que tenha o mínimo de consciência ecológica, daria preferência aos produtos citados. Um serviço ou produto pode demonstrar ser ambientalmente responsável pela forma como é produzido, como é vendido ou embalado.
O marketing verde pode ser uma ferramenta extremamente poderosa de gestão de mercado, porém, ao mesmo tempo emque cresce o número de consumidores conscientes, cresce também a desconfiança com relação a propostas pretensamente “verdes”, mas que não passam de promessas vazias que tentam explorar de forma irresponsável este novo filão de mercado.
O marketing verde vai muito além de meras frases de efeito publicitário. É necessário que as empresas realmente adotem práticas de gestão comprometidas com asustentabilidade. Neste caso, elas poderão ser capazes de atrair mais clientes e mais vendas. Para o marketing verde ser eficaz, as empresas precisam saber aplicar os três princípios básicos de uma estratégia eficaz: ser genuíno, educar os seus clientes e proporcionar-lhes colaboração.














MARKETING DE RELACIONAMENTO

Customer Relationship Management ou Gerenciamento doRelacionamento é basicamente a junção do marketing e a tecnologia da informação, com o objetivo  de prover meios eficazes e produtivos de atender, reconhecer e cuidar do cliente, em tempo real, transformando estes dados em informações que quando filtradas e analisadas pela organização, permitem que o cliente seja “identificado” e cuidado por todos os envolvidos no processo de atendimento pessoal.
O CRMcombina o marketing de relacionamento que procura fidelizar clientes  e estabelecer relacionamento abrangente com a tecnologia da informação que detém das ferramentas e recursos de informação rápida para os clientes.
O treinamento de cada departamento é muito importante para o sucesso do CRM. As informações geradas pelo sistema deverão ser filtradas e analisadas sistematicamente pela empresa,pois elas podem conter várias informações que implicam no desempenho e na tomada de decisão na organização.
O processo de captar informações refletirá diretamente nas atitudes e intenções da empresa. Visando um melhor atendimento ao cliente as empresas precisam deter de meios para saber o nível de satisfação e principalmente os desejos do cliente quando contactar seu call-center. Estes clientes...
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