TGA II

O comportamento do consumidor varia conforme o tipo de decisão. Existem basicamente, quatro tipos . - o primeiro tipo de comportamento refere-se à compra complexa. Os consumidores têm certas expectativas sobre os produtos que compram e geralmente desejam recompensar essas empresas com o uso contínuo da marca
- no segundo tipo, o comportamento refere-se à compra de dissonância reduzida. O consumidor está altamente envolvido com a marca; - o terceiro tipo refere-se ao comportamento de compra habitual. Muitos produtos são comprados sob condições de baixo envolvimento do consumidor e das diferenças entre as marcas disponíveis, sendo assim os consumidores não formam uma atitude forte em relação à marca, mas a escolhem por ser familiar; - por fim, o quarto tipo refere-se ao comportamento de compra que busca variedade. O consumidor possui algumas crenças, escolhe a marca sem muita avaliação e avalia de acordo com o consumo
O comportamento do consumidor no processo de decisão de compra têm sido influenciado por cinco estágios que podem interferir numa tomada de decisão.
Para um melhor entendimento destes estágios, apresentamos a seguir um pequeno relato, sobre as principais características de cada um deles.
3.1 Reconhecimento da Necessidade
Inicia-se quando o comprador reconhece um problema ou necessidade. A necessidade pode ser impulsionada por estímulos internos e externos.
3.2 Busca de Informações
Os consumidores começam a buscar informações e soluções para satisfazer as suas necessidades não atendidas. A busca pode ser interna, recuperando o conhecimento ou externa, coletando informações familiares e sobre o mercado. Algumas vezes os consumidores buscam passivamente informações ao seu redor prestando a atenção aos anúncios, lojas de varejo e internet . Durante o processo de decisão de compra o consumidor busca informação a respeito de satisfazer suas necessidades e desejos que são percebidos.
3.3 Avaliação das Alternativas
Em primeiro lugar,