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  • Publicado : 11 de junho de 2012
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1. Descrição da Software Developer...................................................................... 7
1.1 O quefaz................................................................................................. 7
1.2 Levantamento de informações............................................................. 7
2. Resumo daAuditoria.......................................................................................... 7
2.1 Ferramenta de chamados...................................................................... 8
2.2 Ambiente detestes................................................................................ 8
2.3 Comitês de mudanças e tratativas de problemas.............................. 9
2.4 Códigos fontes..................................................................................... 11
3. Solução e recomendações............................................................................... 11
3.1 Ferramenta para auxilio de chamados edesenvolvimento.............. 11
3.2 Integração Aplicação Jira – incidentes, problemas e mudanças.... 12
3.3 Implementação metodologia Itil / Cobit.............................................. 14 3.4Ambiente de testes............................................................................... 18
3.5 Segurança de Patente.......................................................................... 184. Conclusão.......................................................................................................... 22
5.Referências........................................................................................................ 22














INTRODUÇÃO

Este trabalho trata de apresentar uma empresa que desenvolverá um projeto de Gestão e Governança de TI parauma empresa de desenvolvimento de softwares. A meta é realizar um levantamento total do ambiente e aplicar recomendações baseadas nas melhores práticas do mercado, visando o aumento de produtividade...
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