Tecnologias de inform tica e comunica o

Licenciatura em Marketing, Publicidade e Relações Públicas

Tecnologias da Informação em Comunicação

1º Semestre, 2014/2015

Técnicas para vender mais e melhor

Docente:
Pedro Valente

Discente:
João Martins
Instituto Superior de Paços de Brandão
Avenida Escolar - Apartado 99 4536-906 Paços de Brandão
Portugal

Resumo
As vendas em marketing e o respetivo caminho para o sucesso são os dois elementos centrais estudados neste trabalho. Este estudo explica os conceitos básicos das vendas, as características e funções de um vendedor, as etapas de uma venda e ainda os fatores que permitem o sucesso de um vendedor. Põe também em prática os conceitos esclarecidos, tendo em vista a abordagem do artigo – “Técnicas Para Vender Mais e Melhor”, dos Manuais de Gestão do pmelink. Pretende-se chegar a novos conhecimentos e também a conclusões como o caso da aplicação da teoria nas sociedades e a forma como poderá ser vista pelo individuo.

Palavras-chave: vendas, produtos, serviços, marketing, confiança, vendedor

Índice

Introdução 5
1.1. Enquadramento 5
1.2. Motivação 5
1.3. Objetivos 5
1.4. Metodologia 6
Secção I – Análise do artigo “Técnicas para vender mais e melhor” 7
Secção II. Revisão da Literatura 8
2.1. Marketing 8
2.2. Importância da venda 9
2.2.1. Foco no Cliente 10
2.3. Vendedores 10
2.3.1. Funções do supervisor de vendas 11
2.3.2.Características de um bom vendedor 12
2.3.3. Como deve ser o discurso e postura do vendedor 13
2.4. As empresas e as vendas 14
Conclusão 16
Bibliografia 19

Introdução

1 Enquadramento
O marketing diz respeito ao conjunto de atividades que perspetiva a análise, o planeamento e o controlo de programas com vista a servir a procura de serviços e produtos com qualidade e lucro para uma empresa, atendendo às necessidades dos consumidores. Deste modo, o marketing é uma área que pressupõe da existência de uma troca de um benefício, que tem de ir ao encontro das necessidades do cliente, e de um custo. Com a concorrência, o marketing tem o