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SOCIOLOGIAS

ARTIGO

Sociologias, Porto Alegre, ano 12, no 23, jan./abr. 2010, p. 304-339

Mudança tecnológica e qualidade do emprego nas telecomunicações
Daniel Gustavo Mocelin*

Resumo
O ambiente empresarial das telecomunicações se caracteriza por ser um meio onde as empresas e os trabalhadores lidam com mudanças frequentes. No caso das empresas, tais mudanças são tecnológicase de mercado; no caso dos trabalhadores, as mudanças seriam na rotina e no conteúdo do trabalho. Este artigo teve dois objetivos articulados: primeiro, analisar o contexto das operadoras de telefonia móvel celular com a intenção de identificar elementos que implicam a caracterização dos empregos, bem como o perfil dos trabalhadores; segundo, analisar como se expressa a qualidade do emprego nasoperadoras, a partir da conjugação entre as características dos empregos e o perfil sócio-ocupacional dos trabalhadores. Na primeira parte do artigo discorre-se sobre o desenvolvimento sociohistórico do segmento de telefonia móvel celular a fim de caracterizar o ambiente empresarial analisado. Observou-se o quanto essas empresas passam por mudanças, especialmente em termos tecnológicos e de mercado.Na segunda parte, procedeu-se a uma avaliação da qualidade do emprego nas operadoras, destacando o modelo organizacional, as exigências dos empregos, o perfil da mão-de-obra, a qualificação dos empregados, sua faixa etária, a participação por sexo. No que se refere às condições de emprego, observou-se instrumentos para motivar, atrair e reter os trabalhadores. Palavras-chave: Emprego. Qualidade doemprego. Reestruturação das telecomunicações. Telecomunicações. Telefonia móvel celular.

* Doutorando em Sociologia pelo Programa de Pós-Graduação em Sociologia da Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

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s atividades econômicas apresentam especificidades no seu desenvolvimento sociohistórico e na situação do ambiente empresarial que sugerem elementos explicativosimportantes sobre a situação da qualidade do emprego. Frente às transformações atuais, poder-se-ia sugerir que, no caso de segmentos decadentes ou em crise, a qualidade do emprego poderia vir a deteriorar-se, assim como em segmentos emergentes, poder-se-ia esperar sua evolução. Da mesma maneira, segmentos com condição econômica mais desenvolvida poderiam apresentar situação mais promissora daqualidade do emprego. O ambiente empresarial das telecomunicações se caracteriza por ser dinâmico, onde as empresas e os trabalhadores lidam com mudanças frequentes. No caso das empresas, tais mudanças são tecnológicas e de mercado; no caso dos trabalhadores, as mudanças seriam na rotina e no conteúdo do trabalho. Este artigo teve dois objetivos articulados: primeiro, analisar o contexto das operadorasde telefonia móvel celular com a intenção de identificar elementos que implicam a caracterização dos empregos, bem como o perfil dos trabalhadores; segundo, analisar como se expressa a qualidade do emprego nas operadoras, a partir da conjugação entre as características dos empregos e o perfil socioocupacional dos trabalhadores. O interessante nesse caso seria o fato de que o dinamismo do mercadopode combinar-se com a qualidade do emprego e não necessariamente deteriorá-la. Nestas empresas, não seriam necessariamente desestabilizadas as condições que providenciam bem-estar aos trabalhadores, pelo contrário, estariam sendo constituídos suportes complementares que superam, não destroem, os suportes tradicionais que o emprego aufere ao empregado. A escolha pela investigação deste segmentodeveu-se ao fato de serem as empresas que o compõem tecnologicamente de ponta, bastante recentes e marcadas por competição de mercado. Foram utilizados dados

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de pesquisa empírica, baseados em entrevistas, e coletados dados...
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