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Organizacional



JOALBERTO CHIAVENATO

ELSEVIER

cultura organizacional é indispensável para quem retende conhecer o CO. Na verdade, a cultura oranizacional constitui o DNA das organizações.

Conceito de Cultura
Sob um ponto de vista mais amplo, cada sociedade ou nação tem uma cultura própria que influencia comportamentos das pessoas e das organizações. A cultura de umasociedade compreende os valores compartilhados, hábitos, usos e costumes, códigos de conduta, tradições e objetivos que são aprendidos das gerações mais velhas, impostas pelos membros atuais da sociedade e passadas sucessivamente para as novas gerações. As gerações mais velhas tentam adaptar as gerações mais novas aos seus padrões culturais, enquanto estas resistem e reagem provocando mudanças etransformações gradativas. Esse compartilhamento de atitudes comuns, códigos de conduta e expectativas passam a guiar e controlar subconscientemente certas normas de comportamento.' Desde o nascimento, cada pessoa vai

gradualmente internalizando e acumulando os efeitos da cultura por meio do processo de educação e socialização. A cultura se fundamenta em uma base de vida fundamentada emcomunicação compartilhada, padrões, códigos de conduta e expectativas.é Essas influências resultam de variáveis que impactam a cultura, como fatores econômicos, políticos e legais." As variáveis nacionais e socioculturais também afetam o contexto para o desenvolvimento e perpetuação das variáveis culturais. As variáveis culturais, por sua vez, determinam as atitudes básicas em relação ao trabalho, tempo,materialismo, individualismo e mudança." Tais atitudes afetam a motivação e expectativas das pessoas quanto ao trabalho e relações grupais e estas afetam os resultados que se podem esperar de cada pessoa. Além disso, a cultura influencia e condiciona poderosamente as interações entre as pessoas e o processo de comunicação, como veremos adiante. Além disso, a cultura influencia e condicionapoderosamente o processo de comunicação, como veremos adiante.

• Valores
• Normas

• Crenças
Atitudes • • • • • Trabalho Tempo Materialismo Individualismo Mudança

Comportamento de Indivíduos • • • •

no Trabalho e Grupos

Motivação Produtividade Compromisso Ética

Figura 5.1. Variáveis ambientais

que afetam o comportamento

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fEVIER
ELSEVIER

CAPíTULO 5 •Cultura Organizz::::L-

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23

Dimensões culturais segundo Hofstede

l:Ç~:s:

Para avaliar as dimensões culturais de 50 países, Hofstede desenvolveu uma pesquisa com mais de 116.000 pessoas." A idéia era verificar como os valores básicos de cada país influenciam o comportamento organizacional. Considerou cinco dimensões: distância do poder, aversão à incerteza, individualismo versuscoletivismo, masculinidade versus feminilidade e orientação para o longo prazo: 7 do poder: refere-se à orientação quanto à autoridade. Retrata o nível de aceitação pela sociedade de uma distribuição desigual de poder nas instituições por meio de relações hierárquicas entre os chefes e os subordinados. À medida que os subordinados aceitam, uma diferenciação de poder é determinada pela sociedade. Malásiae México apresentam os maiores escores, enquanto Alemanha e Áustria os menores. Quanto mais elevados os escores, tanto mais as pessoas preferem chefes autocráticos e impositivos. 2. Aversão à incerteza: refere-se ao desejo de estabilidade. Retrata a medida em que as pessoas "em uma sociedade se sentem ameaçadas por situações ambíguas. Países com alto grau de aversão à incerteza (como Japão,Portugal e Grécia) tendem a ter leis estritas e procedimentos que levam as pessoas a aderir e adotar um forte senso de nacionalismo. No contexto de negócios, essa dimensão resulta em regras e procedimentos formais desenhados para proporcionar maior segurança e estabilidade na carreira. Os gerentes tendem a tomar decisões de baixo risco, e os funcionários exibem pouca agressividade, enquanto o emprego...
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