Tecnologia da informação

Fabrício Pelloso Piurcosky bacharel em Ciência da Computação, MBA em gestão de TI, especialista em redes de computadores, atualmente professor no Centro Universitário do Sul de Minas.
Este trabalho apresenta a elaboração do Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação de uma Instituição de Ensino. A metodologia utilizada abordou elementos como definição da missão e visão do departamento, definição de projetos, cenário atual, análise ambiental, fatores críticos de sucesso, Balanced Scorecard e cenário futuro. Os projetos de Tecnologia da Informação foram definidos com base nos objetivos estratégicos da organização.
A Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC) torna-se a cada dia mais essencial em todos os setores da sociedade. Ela é fundamental no segmento educacional, atuando como elemento facilitador das atividades-meio e atividades-fim de uma instituição de ensino superior (IES). A incorporação de novas tecnologias requer, de uma forma ou de outra, algum tipo de planejamento. É vital, portanto, a elaboração de um Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI). A estrutura básica para o desenvolvimento de um planejamento estratégico para uma organização deve conter itens como missão da organização, estrutura da empresa considerando os fatores que interferem no seu negócio, oportunidades e ameaças e posicionamento. A definição da missão para um departamento deve refletir o escopo do negócio, as competências, os desafios a serem ultrapassados e as metas a serem atingidas e estar alinhada à missão macro da organização. Uma análise ambiental também é de suma importância, pois fornece conhecimento dos tipos de serviços para o mesmo mercado. A aplicação e uso do modelo das 5 Forças de Portes permite a identificação e análise em 5 esferas: clientes, fornecedores, novos entrantes, serviços substitutos e os próprios competidores. Outra ferramenta para análise de cenário é o Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats (SWOT). De acordo com