Tecnologia da informação

VANESSA VON PFUHL ZANGANELLI – 56785
Administração – Asa Sul – Brasília-DF
Módulo 4.1

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Atividade Avaliativa

Questões sobre o artigo jornalístico:

1. De acordo com o artigo, quais são os principais motivos que levam as empresas a terceirizar (outsourcing) os serviços de TI?
Corte de despesas, fim das dores de cabeça com grandes equipes de tecnologia, backups, CPDs e sistemas de segurança - tudo vai parar no colo dos fornecedores dos serviços, que mantêm software e equipamentos sempre atualizados. 2. Quais são os principais serviços de TI, apontados pela reportagem, que podem ser terceirizados?
Serviço gerenciado de segurança, hospedagem em datacenter, firewall, hardware e sistemas operacionais, software de análise de crédito e risco para bancos, financeiras, seguradoras, empresas de Telecom e varejistas.

3. A partir da análise deste artigo, identifique os principais benefícios do outsourcing em TI.
Menor impacto nos orçamentos, fim das preocupações com a área de TI, constante atualização de software e equipamentos, foco no core business, gestão de atividades baseadas em SLAs.

4. Baseado no que discutimos em nossa tele-aula, identifique agora os riscos do outsourcing em TI. Quais medidas, se adotadas, podem minimizar esses riscos?
Riscos:
- Perda do controle de execução da atividade e maior necessidade de controle.
- Perda de confidencialidade - terceiros tendo acesso a informações confidenciais.
- Possibilidade de conflitos de interesse - quando a empresa contratada prestar os mesmos serviços a concorrentes.
- Má qualidade dos serviços prestados e diminuição do nível da satisfação - um fornecedor deliberadamente desempenha mal e ao mesmo tempo exige o pagamento integral.
- Alteração unilateral de preços ou aumento abusivo – ocorre quando um cliente assina um contrato de longo prazo com um fornecedor e este, em dado momento, altera as condições financeiras ou cobra abusivamente aperfeiçoamentos não