Tecnisa

TECNISA – Web 2.0
Vendendo apartamentos pela internet

www.espm.br/centraldecases

TECNISA – Web 2.0
Vendendo apartamentos pela internet

Preparado pelos Professores Renato Borgheresi e Romeo Busarello (ESPM-SP) e por
Gustavo Reis (Tecnisa).
Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e à discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da Lei. Direitos
Reservados ESPM.
Março 2009

www.espm.br/centraldecases

RESUMO
A internet é uma realidade no Brasil. De acordo com o Ibope, é o segundo meio com maior alcance no País. A consolidação da web nos últimos anos vem alterando o comportamento do consumidor, que passa a ser mais exigente, participativo e dinâmico. A Tecnisa S.A., uma das maiores e mais tradicionais empresas do mercado imobiliário brasileiro, tem em seu DNA a busca por inovação e, por isso, vem desenvolvendo e intensificando desde 2002 a sua estratégia dentro do meio digital, justamente com o objetivo de acompanhar as mudanças de hábitos do novo consumidor 2.0.

PALAVRAS-CHAVE
Marketing, internet, inovação, construção civil, mercado imobiliário, estratégia, digital, Tecnisa, consumidor 2.0, web, web 2.0, marketing digital, e-business, internet 2.0, redes sociais, empresas digitais, estratégia digital.

ABSTRACT
A few years ago, the internet was just a promise in Brazil, but 2008 was a year that deep and significant changes came. Today, the web reaches 21% of total of population and is changing the behavior of Brazilians customers. Now they demand more transparency, more collaboration, more dynamism and more information. The Tecnisa S.A. is one of the largest developers of residential