Tecnisa

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  • Publicado : 2 de abril de 2013
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Como a Tecnisa poderia alcançar o desafio proposto no item 1 da página 5?

A Tecnisa acredita na vendas por indicação, visto que um cliente quando satisfeito passará a indicar os produtos eserviços para outros clientes, mesmo aqueles que não possuem interesse de comprar naquele momento, e assim cria um valor e confiança à esse novos clientes.De modo que ouve um aumentos significativo nosobjetivos de aumento de indicações,isso graças a uma forte estratégia de relacionamento com o cliente, tratando cada cliente de forma individual


1. A estratégia da Tecnisa para se manter entreasgrandes do país poderia ser aplicada em uma rede desupermercados que almejasse o mesmo objetivo?Como?


Apesar de se tratar de segmentos diferentes a estratégia de relacionamento com o clienteé semelhante para qualquer tipo de segmento de mercado.A Tecnisa, consegue individualizar cada cliente que compra um de seus imóveis, pois o relacionamento é feito de forma individual, onde anegociação de um apartamento é feito como se cliente fosse o mais importante para a empresa.No caso de uma rede de supermercados o relacionamento é voltado para um publico de maior e mais difícil de segmentarde forma individual, havendo assim uma massa maior de clientes a estratégia deve ser utilizada de forma diferenciada, mas não deixando de criar uma a mesma expectativa positiva em cada cliente,deixando bem claro que ele é muito importante para a empresa.


3- Considerando que os 39 contatos seriam acrescidos para 50 – o que chamaria mais atenção – quais novas idéias (onze) vocês sugerempara a Tecnisa continuar encantando seus clientes?

●O cliente que indicar 5 amigos, e a compra de apartamento for finalizada ganha a decoração de seu apartamento;
●A empresa oferecerá um almoço paracada pessoa ou família no primeiro ano de aniversario de moradia no apartamento;
● Links no site onde os clientes consiga visualizar a planta de seu apartamento para visualizações de possíveis...
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