Tecnicas de qualidade

APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA GESTÃO DA QUALIDADE E AMBIENTE NA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Herlander MATA-LIMA Professor Auxiliar, DME/UMa Web: http://dme.uma.pt/hlima
ATENÇÃO Qualquer referência a este documento deve ser feita como: MATA-LIMA, H. (2007). Aplicação de Ferramentas da Gestão da Qualidade e Ambiente na Resolução de Problemas. Apontamentos da Disciplina de Sustentabilidade e Impactes Ambientais. Universidade da Madeira (Portugal).

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------I. Aplicação de Ferramentas da Gestão da Qualidade e Ambiente na Resolução de Problemas As disciplinas da Qualidade têm vindo a ser aplicadas com sucesso em vários sectores de actividade, designadamente na indústria automóvel desde início do século XIX. As ferramentas utilizadas no âmbito do Sistema de Gestão Ambiental constituem também um elemento útil para o controlo e avaliação dos processos. Este trabalho pretende acoplar, de modo consistente, as ferramentas da análise e melhoria do Qualidade e da Gestão Ambiental para estruturar uma metodologia de Estudo Integrado dos Problemas de Engenharia que, como sabemos, interagem com uma multiplicidade de factores (e.g., ambientais, sociais, económicos, culturais). Importa ressaltar que a referência à Qualidade e o Gestão Ambiental, neste trabalho, não deve ser confundida com as normas da ISO (International Standard Organization), nomeadamente as normas NP EN ISO 9000 (Sistema de Gestão da Qualidade) e NP EN ISO 14000 (Sistema de Gestão Ambiental). O objectivo do trabalho não consiste na apresentação dos procedimentos exigidos pela ISO. O que se pretende é apresentar uma metodologia de análise que se baseie na integração de técnicas e

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Unidade Curricular: Sustentabilidade e Impactes Ambientais (Rev. 2) Página 1 de 10 Autor: H. Mata-Lima, PhD

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