Tcnicas de gestao

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II – Do Desenvolvimento das Atividades
1. Etapa 1.
Passo 1 - Neste passo o grupo deverá pesquisar nas referências bibliográficas, PLT, internet
sobre os seguintes tópicos eferramentas de gestão: terceirização de serviços, Benchmarking,
Open-Book Management ( Gerenciamento com o Livro Aberto); Reengenharia, Empowerment,
Sistema de Informações Gerenciais-SIG,Balanced Scorecard-BSC de Seis Sigmas.
Passo 2 - Com base na pesquisa efetuada elabore um texto que descreva o seu conceito do
grupo acerca dos tópicos apresentados e a importânciada utilização destas ferramentas na
gestão de processos de uma organização.
Passo 3 - Concluído a ETAPA 1, o grupo deverá redigir o texto desta etapa na partedenominada: INTRODUÇÃO que constituirá do relatório final deste Desafio de
Aprendizagem, conforme modelo de arquivo para sua elaboração disponibilizado no
ambiente virtual.


2.ETAPA 2
Passo 1 - O grupo com base nas pesquisas realizadas, no conhecimento deve agora fazer
a leitura do texto proposto, abaixo transcrito:

A deficiência da qualidade no serviço hospitalarAutor: Prof.Me. Jefferson Teruya de Souza

Atualmente têm-se observado na rede de atendimento hospitalar dentro do Sistema Único
de Saúde – SUS, a deficiência estrutural egerencial adequada, ingerências e interferências
políticas na administração de hospitais públicos, resultando na drástica da produtividade e da
qualidade dos serviços prestados àpopulação, onde se tem observado longas filas e insatisfação
da população, pacientes nos corredores, ausência de leitos dentre outros.
De um modo geral, apesar destes hospitaiscontavam e contam com uma equipe de


Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância

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profissionais capacitados e que, graças a enormes...
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