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CENTRO EDUCACIONAL DE MANHUAÇU

Iâmara Lopes Ribeiro
Paloma Silva Pereira

Marketing de relacionamento
“Atendimento ao cliente”

Manhuaçu
2013

Iâmara Lopes Ribeiro
Paloma Silva Pereira

Marketing de relacionamento
Atendimento ao cliente

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO APRESENTADO AO CENTRO EDUCACIONAL DE MANHUAÇU COMO REQUISITO PARA A CONCLUSÂO DO CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO.
Orientador: Petsley Adriano de Souza Ribeiro

Manhuaçu
2013

Dedicatória

Dedicamos este trabalho aos nossos familiares , amigos e professores que sempre acreditaram no nosso sucesso, e tiveram sua contribuição para a realização desse .

Agradecimento

Agradeçemos principalmente a Deus que tornou possivel a realização deste sonho e preparou o caminho para que tudo se concretizasse da melhor forma possivel.
Num segundo momento , Agradeçemos aos nossos familiares que durante o curso soube compreender e muitas vezes abdicar de nossa companhia para que este sonho se concretizasse. Agradecemos também nossos amigos que ao longo desta caminhada foram conquistandos e que muitas vezes não nos deixou esmorecer dando-nos o apoio e amizade necessárias para que este projeto chegasse a sua conclusão.
Por fim ,não menos importante agradeçemos ao nosso orientador Petsley Ribeiro que fez as devidas correções e deu sua valiosa contribuição para que este projeto tivesse o sucesso esperado.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ......................................................................................... 06
1.2 TEMA ...................................................................................................... 08
1.3 PROBLEMA