Tcc de administracao de empresas

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NISUAM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

A ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E AS RELAÇÕES HUMANAS NO AMBIENTE DE TRABALHO

Alessandra Junho/2005

2

ALESSANDRA Aluna do Curso Administração de Empresas da UNISUAM Matrícula ..........

A ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E AS RELAÇÕES HUMANAS NO AMBIENTE DE TRABALHO

Trabalho de Monografia do curso de Administração de Empresas, apresentado à UNISUAM comorequisito parcial, orientado pelo Prof............

Rio de Janeiro/ 2005

3

Alessandra

A ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E AS RELAÇÕES HUMANAS NO AMBIENTE DE TRABALHO

Aprovada em _____/______/2005.

BANCA EXAMINADORA

______________________________________ Presidente

_______________________________________ 1º Examinador.

_____________________________________ 2º Examinador.

4SUMÁRIO

Introdução ..................................................................................................... Capítulo I 1. O Problema ................................................................................... ................................................................ ................................................................................................................................. ..............................................

06

07 07 07 07 07 08 08 09 09 09 09 09 09 10

1.1. Situação Problema 1.2. Objetivos do Estudo 1.2.1. Objetivo Geral

1.2.2. Objetivos Específicos 1.4. Significância do Estudo 1.5. Variáveis

1.3. Questões de Estudo ............................................................................................................................................. ................................................ ................................................ ................................................. ......................................................................................

1.5.1. Variáveis Dependentes 1.5.2. Variáveis Independentes 1.5.3. Variáveis Intervenientes 1. 6. Limitação doEstudo 1.7. Delimitação do Estudo 1.8. Referencial Teórico Capítulo II 2.1. O Ser Humano

.................................................................... .................................................................... ....................................................................

...................................................................................................................................... ............................. ................................................

11 13 14 15 17

2.2. O Lado Obscuro de Cada um de Nós 2.3.1. A Síndrome do Pânico 2.3.2. A TPM Capítulo III

2.3. Problemas Pessoais – Reflexos Profissionais

...................................................................

5

3.1. A Importância das Relações Humanas noAmbiente de Trabalho ........ 3.2. Avaliando o Profissional 3.3. A Psicologia do Trabalho ................................................................. .............................................. .............................................. ................................................................. 3.2.1. Vícios de Avaliação a Serem Evitados 3.4. Empatia e Estilos de Comunicação19 20 21 22 23 25 27 38

3.5. Como Melhorar Nossos Relacionamentos .............................................. 3.6. A Tecnologia e sua Influência nas Relações Humanas ............................ 3.7. As Frustrações e os Desafios do Trabalho ............................................... Capítulo 4 Resultados........................................................................................................ Conclusões ........................................................................................................ Recomendações ..................................................................................... ..................................................................

42 43 45 46

Referências Bibliográficas

6

INTRODUÇÃO Em tudo o que fazemos...
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