Taty

Como ouvir:
É saber entender a informação que o outro esta querendo passar, ou duvida para poder ajuda-lo
Situação: no caso de um trabalho em grupo onde ouve um conflito, o líder de ouvir ambas as partes com muita atenção e trata-los de forma igual (sem que haja qualquer vantagem sobre os liderados) para entender o que realmente ocorreu e poder encontrar a melhor solução (quem esta certo ou errado).
Como informar:
Saber transmitir a informação com clareza e de modo adequado para a pessoa que busca informação.
Situação: uma pessoa mais simples e humilde lhe pede informação, neste caso deve-se evitar palavras difíceis e seria aconselhável usar o mesmo tipo de comunicação que a pessoa que busca informação usa como gírias e o modo informal.
Como elogiar:
Elogiar sem se esquecer de que esta em um ambiente profissional, então não se deve usar gírias e palavras de baixo calão. E aproveitar o elogio para que a pessoa possa crescer profissionalmente, com conselhos e leves criticas.
Situação: na apresentação de um projeto você elogia o desenvolvimento e a dedicação da pessoa, mas também aproveita para citar os pontos em q a pessoa pode melhorar.
Como dialogar:
Fazer uma troca de informações e tirar duvidas em uma conversa formal, sem que haja brigas ou ofensas de ambas as partes.
Situação: dialogar com o seu chefe, sabendo usar o devido respeito e a forma clara e formal de se comunicar. Saber entender o que ele disse para poder executar no seu trabalho.
Como avaliar:
Saber formar a sua opinião sobre algo ou alguma situação que lhe é encarregada, sem que haja favoritismo ou algo do tipo, avalia-lo pelo o que ele é realmente sem omitir erros por prejudicar colegas ou se beneficiar.
Situação: você é encarregado de avaliar um projeto do seu colega dentro da sua empresa, mas você se depara com vários erros e falhas. Apesar de ser seu amigo você da sua avaliação pelo que realmente achou, separando a vida profissional da pessoal.
Como disciplinar:
Quando houver qualquer problema