TAM - empresa aerea

TAM

Histórico

A história da evolução da TAM se confunde com a história da própria aviação comercial brasileira. A empresa já foi desacreditada e alvo de duras críticas, mas não se deixou abalar, pelo contrário, driblou as crises e cresceu, ocupando o posto atual de maior companhia aérea do Brasil. Por trás de toda essa trajetória de superação, sucesso e crescimento, está a mente de um empresário brilhante: o Comandante Rolim Amaro. Rolim veio de família humilde, teve que abandonar seus estudos com treze anos para trabalhar pesado em busca da sua paixão pela aviação. Foi ajudante de motorista de caminhão, cortou madeira, puxou tora em serraria para poder concluir seu curso de piloto e obter seu brevê. Com uma visão revolucionária e a experiência de vida adquirida nos anos de trabalho pesado, ele deu asas a um sonho e construiu em pouco mais de duas décadas uma das empresas mais bem sucedidas do Brasil.
Visão

Trabalhar com o espírito de servir faz as pessoas mais felizes.
Missão
Ser a companhia aérea preferida das pessoas, com alegria, criatividade, respeito e responsabilidade.
Política

Sua política tem duas regras:
▪1ª regra é que o cliente sempre tem razão.
▪ 2ª regra é se o cliente alguma vez estiver errado, releia a 1ª regra.

Valores

Satisfação em servir o cliente com atenção, ética, respeito, fazendo aquela viagem ter o maior nível de segurança e conforto.

Serviços

▪ Consulta de reserva, alteração de viagem, reembolso dos bilhetes e marcação do assento;
▪ Preço, perfis de passagens, tabela de horários, mapa de rotas, cancelamento;
▪ Bagagem, aplicativos mobile, assistência para pessoas, transporte de animais, vacinas;
▪ Documentação, cortesias, salas vip, ônibus para aeroportos;
▪ Celular a bordo, classe executiva, primeira classe, eventos, feiras e congressos;