Sustentabilidade - natura

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A AVALIAÇÃO DO RELATÓRIO ANUAL NATURA 2008


AUTORES

Rogerio Silva
Simone Castro
Carla Barbosa Pereira

INTRODUÇÃO


Este trabalho tem como objetivo a avaliação do relatório anual da Natura Cosméticos, referente ao ano de 2008, onde serão analisadas as estratégias assumidas da empresa com relação ao mercado, as estratégias assumidas da empresa com relação ao futuro, a descriçãoda visão e seu alinhamento com a gestão estratégica definida pela empresa, as estratégias ligadas ao público alvo, as estratégias ligadas ao meio-ambiente, a avaliação acerca do desempenho financeiro da empresa, os indicadores e sua relação com o desempenho organizacional, os indicadores das perspectivas do BSC (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento), os compromissosassumidos pela empresa, a relação com os outros stakeholders, itens que não foram contemplados no relatório e a avaliação do grupo em relação a esse relatório anual. A partir dessas análises é elaborado um mapa estratégico utilizando as quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento) e também são demonstrados os indicadores de mensuração e justificado oporquê deste modelo ser viável para traduzir a estratégia da empresa. Por fim é feita uma conclusão sobre a constatação da empresa ter alcançando os objetivos propostos.



DESENVOLVIMENTO


Estratégias assumidas da empresa com relação ao mercado

A estratégia definida pela Natura envolve a expansão do mercado brasileiro e latino-americano através do canal de vendas diretas e docompromisso com o meio ambiente e a sustentabilidade, buscando para isso, a capacitação, o crescimento e a retenção de consultoras. Outros pontos que compõem sua estratégia estão relacionados ao marketing, a renovação contínua de seus produtos através de investimentos em inovação, assim como no aumento da escala de produção, pois sua missão é criar e comercializar produtos e serviços que promovam obem-estar/estar bem.

Estratégias assumidas da empresa com relação ao futuro

As estratégias assumidas com relação ao futuro estão relacionadas com desenvolvimento sustentável, as quais buscam conscientizar a sociedade do uso equilibrado dos recursos naturais e assim, criar um modelo de negócios que alie com o crescimento econômico às necessidades sociais e ambientais, poisacredita-se que a crise econômica poderá revelar oportunidades e mudanças ligadas a sustentabilidade, e em meio à globalização, esta empresa está mais adaptada às exigências de mercado e exportação.

Descrição da Visão e seu alinhamento com a Gestão e Estratégia

A empresa tem usado todos os métodos possíveis de planejamento estratégico para manter-se no mercado. Destaca-se também o esforço daempresa na melhoria do seu relacionamento com os seus stakeholders, na qual em seu relatório (2008) relata-se que “é fundamental ouvir e entender as necessidades de todos aqueles que se relacionam conosco transformando essas contribuições em oportunidades de melhoria em nossa atuação”.

Estratégias ligadas ao público alvo (consumidores)

A estratégia ligada aos consumidores é ocompromisso na fabricação de produtos que levem o Bem Estar Bem, tendo como base uma variedade de produtos ofertados e o suporte de serviços de atendimento o SNAC (Serviço Natura de Atendimento ao Consumidor), que permite o relacionamento direto dos consumidores com a mesma através de uma equipe preparada para dar informações e receber sugestões, críticas e elogios. Trabalham de forma a atender todosos tipos de públicos assim como as faixas etárias, visando “não somente atender às necessidades funcionais dos consumidores como também despertar sentidos ampliando a consciência consigo próprio, com o outro e com o mundo”.
A expansão de suas operações atuando em vários países da América latina, o uso recente da internet, as vendas diretas e as futuras tendências para a abertura de Casas...
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