sustentabilidade corporativa

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS
4° Período de Administração

RESENHA CAPITULO 2:
Definindo gestão por processos, características, vantagens e desvantagens.

Betim
2014

RESENHA CAPITULO 2:
Definindo gestão por processos, características, vantagens e desvantagens.

Betim

2014

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.................................................................................................. 5

2. DEFINIÇÃO DA GESTÃO POR PROCESSOS................................................ 6

3. CONCLUSÃO.................................................................................................... 8

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................................... 9

1. INTRODUÇÃO
A Gestão de Processos é um desenvolvimento organizacional, tem uma visão sistêmica das atividades, estruturas e recursos necessários para cumprir os seus objetivos, tem como objetivos: aumentar o valor do produto para o cliente, aumentar a competitividade, aumentar a produtividade e simplificar os processos. A seguir iremos ver as características, vantagens e desvantagens da Gestão por Processos.

2. DEFINIÇÃO DA GESTÃO POR PROCESSOS
A prática da gestão por processos intervém de diversas maneiras nas organizações, essas intervenções são variadas e a ênfase destas propostas também é diversificada, havendo propostas que privilegiam o uso da TI (tecnologia da informação). A gestão por processos tanto é vista como um desenvolvimento da TI como pela implementação da Gestão pela Qualidade.
A eficácia dos setores da organização é conseguida pelo sacrifício da eficiência da empresa como um todo. Esses trabalhos requerem cooperação e coordenação dos diferentes departamentos da organização que podem ser fonte de problemas, a hierarquia deve ser sempre obdecida.
A organização