Suprimento de Mão de Obra

Sigma a fim de atingir metas cada vez mais desafiadoras por meio do aumento de sua capacidade de análise)
O Seis Sigma, utilização de técnicas estatísticas como ferramentas analíticas, aplicadas de forma integrada ao método de Gerenciamento de Projetos.
O coroamento de todas estas iniciativas veio com a certificação na norma ISO 9001:2000, garantindo o atendimento aos padrões internacionais de qualidade. Com esse modelo de gestão, a ALL pretende se tornar uma empresa cada vez mais competitiva, de acordo com um de seus valores: “Metodologia e qualidade para melhorarsempre”.
Seis Sigma é uma estratégia gerencial de mudanças para acelerar o aprimoramento em processos, produtos e serviços. O termo "Sigma" (sigma é a 18ª letra do alfabeto grego) mede a capacidade do processo em trabalhar livre de falhas. Quando falamos em "Seis Sigma", significa redução da variação no resultado entregue aos clientes numa taxa de 3,4 falhas por milhão ou 99,99966% de perfeição.
O conceito Seis Sigma é uma nova forma para medir o quanto um produto é bom. Quando um produto tem Seis Sigma isto nos diz que sua qualidade é excelente, significando que a probabilidade de produzir defeitos é extremamente baixa. Essencialmente, o sigma é uma medida estatística para medir a taxa de falhas. Quando o sigma é baixo, 1 ou 2, significa que as taxas de falhas são extremamente elevadas. Quando o sigma é alto, 5 ou 6, as falhas são extremamente raras.
A origem do padrão Seis Sigma está num trabalho de benchmarking conduzido pela Motorola na década de 80. Foram associados os dados internos de sua experiência de pedidos, pagamento de fatura e ordens de pagamento a outras estatísticas vinculadas ao dia-a-dia nos Estados Unidos, como a precisão de contas de restaurante, perda de bagagem aérea e prescrição de medicamentos. Também foram pesquisadas empresas conhecidas como tendo alta qualidade e níveis elevados de satisfação do cliente (conhecidas como "best-in-class") e comparadas com empresas médias.
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