Suppla chain

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Processo de Implantação do Supply Chain Management:
A Experiência de Duas Empresas Atuantes no Brasil
Teresa Cristina Janes Carneiro (COPPEAD / UVV) carneiro.teresa@terra.com.br
Claúdia Affonso Silva Araújo (COPPEAD / UFRJ) claurauj@uninet.com.br
Patrícia Acantara Cardoso (UVV/ES) patricia@cardoso.com
RESUMO
O aumento da concorrência tem feito com que as empresas enfrentem o desafio dereduzir
custos, tempos de entrega, estoques e preços, ao mesmo tempo em que aumentam a
customização, a flexibilidade e a agilidade. Neste contexto, o gerenciamento da cadeia de
suprimentos, denominado Supply Chain Management (SCM), assume importância estratégica.
Apesar dos diversos benefícios associados ao SCM, sua implementação não é fácil, implicando
em grandes desafios tanto internos quantoexternos às empresas. Para se obter um melhor
entendimento dos desafios internos enfrentados pelas empresas ao implementarem o SCM, este
estudo, de natureza exploratória, investigou em profundidade a experiência vivida por duas
empresas de mesmo porte e segmentos distintos, que passaram pelo processo recentemente e
obtiveram resultados distintos.
INTRODUÇÃO
O desenvolvimento das tecnologiasde informação e comunicações vem derrubando
barreiras e trazendo uma nova configuração ao modelo de gestão de negócios das empresas,
possibilitando ligações que formam verdadeiras redes de negócios sem fronteiras geográficas.
Tudo isso levou a um aumento da competição entre as empresas de várias nacionalidades por
mercados agora mais amplos. Na medida em que os mercados se tornaram maiscompetitivos, as
empresas precisam buscar formas mais criativas de atender às necessidades de seus clientes. A
cadeia de suprimentos passou a ser parte essencial da boa gestão de negócios, pois não basta a
eficiência interna num mercado cada vez mais interligado. Isso levou a uma maior
conscientização dos empresários quanto à importância do gerenciamento da cadeia de
suprimentos e incentivou o meioacadêmico a aprofundar pesquisas sobre o tema.
O esforço de coordenar os diversos canais de distribuição, por meio da integração de
processos de negócios, interligando seus participantes através da administração compartilhada de
processos-chave, envolvendo desde o consumidor final até o fornecedor inicial de matériasprimas,
denomina-se Supply Chain Management (SCM). Por ser um tema que fazparte da
renovação da Logística, o Supply Chain Management possui uma bibliografia ainda restrita,
porém os resultados alcançados com essa nova ferramenta fazem com que o mesmo seja alvo de
estudos, seminários, pesquisas, simpósios e divulgação dos casos de sucesso.
Apesar dos vários benefícios que podem ser alcançados pela implementação do SCM,
poucas são as empresas que o implementaram atéhoje. Para Fleury et.al. (2000), a complexidade
da implantação do conceito SCM é um dos fatores que explica este fato. Não são poucos os
desafios associados à implementação do SCM, envolvendo questões internas da empresa, assim
como o gerenciamento de atividades relacionadas à cadeia como um todo, que vão além das
fronteiras da empresa.
O objetivo deste artigo é investigar os desafios internosenfrentados por duas empresas
que implantaram o SCM recentemente. Para tanto, foi feita uma pesquisa exploratória, por meio
de um estudo aprofundado em duas empresas, de mesmo porte e segmentos distintos, que
implantaram um software de Supply Chain Management e que obtiveram resultados diferentes.

REVISÃO DE LITERATURA
O Conceito Supply Chain Management – SCM
O conceito de Supply ChainManagement – SCM, ou Gerenciamento da Cadeia de
Suprimentos, começou a se desenvolver no início dos anos 90 e, ainda hoje, são poucas as
empresas que conseguiram implantá-lo com sucesso, devido às dificuldades e desafios inerentes à
sua implementação. No Brasil, o conceito teve maior destaque a partir do final da década de 90,
impulsionado pelo movimento de logística integrada. (FLEURY, 2002)...
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