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Análise: Entrevista:
Do courier ao e-commerce

Comunicação
A comunicação é um importante instrumento na administração, nada é possível fazer sem que uma coisa se comunique e interaja com as outras. Os meios de comunicação sofreram uma grande evolução ao longo do tempo, tanto que hoje em dia não é mais novidade pessoas se comunicando via e-mail, celular e redes sociais da internet mesmo que estejam muito próximas. O avanço da tecnologia trouxe grande agilidade nos processos e mais comodidade para nós seres humanos, tanto que os investimentos feitos pelos irmãos empresários da TEX Company em tecnologia e automação deram muito certo, e hoje a TEX é a maior empresa de transporte de encomendas feitas via internet do país. Websites de vendas como a Submarino utilizam os serviços da TEX para enviar suas encomendas pelo Brasil, pois veem que a empresa age com o espirito de inovação nos seus serviços, tanto nos seus sistemas de informação como na comunicação, que é o assunto que abordaremos.
Tudo começou quando os irmãos Monteiro ajudavam o pai na prestação de serviços de entrega de pequenas encomendas como representante de uma empresa americana de courier (entregas porta a porta) chamada UPS. Nesta época a comunicação com o cliente era feita através de telegramas, telefonemas ou até mesmo pessoalmente, assim a empresa surgiu, decidindo entrar no mercado do segmento de logística com uma empresa enxuta, capaz de competir regionalmente num setor que despontava como altamente potencial: entregas porta-a-porta de pequenos volumes. Os investimentos em tecnologia e comunicação fizeram da empresa líder no seu ramo. Uma das principais ferramentas utilizadas segundo o websjte oficial da empresa são:

Sistemas * ICS – Integrated Courier System, utilizado na gestão das entregas * WMS – Warehouse Management System, utilizado na gestão de estoque * RMS – Rental Management System, utilizado na gestão de estoque de clientes com operação de locação

Tecnologia