Sopa de letras

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 5 (1112 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 21 de abril de 2013
Ler documento completo
Amostra do texto
A sopa de letras do marketing

Em 1960, quando Jerome McCarthy lançou seu livro “Basic Marketing”, expandindo os conhecimentos de Neil Borden e James Culliton, criou um marco para o entendimento do marketing. Até então, a palavra poderia ser entendida como vendas, como propaganda, como mercado. Com o livro de McCarthy houve uma “codificação” do marketing, mostrando sua amplitude e, ao mesmotempo, compactando os conhecimentos de uma forma didática, inteligível por todos. Na década de 70, Kotler então (e ainda agora) no auge de sua fama, expôs este conceito em seus livros, moldando sua visão do marketing sobre ela. Mas o que tem de tão especial o Mix de marketing ou os 4 Ps de McCarthy? O autor estruturou o marketing em Produto (Product), Preço (Price), Promoção (Promotion) e Praça,ponto ou distribuição (Place). Tudo isto em torno do mercado, agindo em função do mercado, do consumidor. Desta forma, ficou clara a abrangência do marketing: ao se conceber um produto, já se deve levar em conta o gosto, o desejo dos consumidores; o preço deve ser estabelecido em função do que o consumidor pode e/ou quer pagar; a promoção, entendida aqui como comunicação em seu sentido mais amplo,visa mostrar ao consumidor que o produto existe, o que ele faz, onde ele está e, em alguns casos, até quanto custa; o local onde o produto é vendido (ou o serviço prestado) deve ser escolhido de modo a facilitar sua aquisição em função da conveniência do consumidor. Posteriormente, diversos autores, usando o mesmo esquema de 4 ou 5 letras, introduziram outros conceitos, visando montar estruturasdiferentes da de McCarthy. Aí surgiram os 4 As (Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação), de Raimar Richers, os 4 Cs (Cliente, Conveniência, Comunicação, Custo) de Robert Lauterbom e os 5 Rs (Relevância, Reconhecimento, Receptividade, Responsividade e Relacionamento). Outros, ainda, incluíram mais Ps no modelo inicial dos 4 Ps (Profit e outros). Logicamente que se poderá abordar o marketing sob osmais diversos pontos de vista, criando quantas combinações de letras se desejar, todas elas justificadas e amparadas por sólidas argumentações. O que me parece estranho é se querer criar modismos em cima disto, colocando determinada combinação como a verdadeira, a moderna e as demais como ultrapassadas, erradas, fora do contexto atual. Usando-se qualquer uma das combinações de letras, desde que seenfoque o marketing em seu conjunto, abordando

desde a concepção do produto até o pós venda, com um planejamento coerente e factível, chegar-se-á a bons resultados. Assim, me parece bizantino, acadêmico, se discutir qual das combinações de letras é a certa, a moderna, o guia infalível para se trabalhar em marketing. Uma das críticas mais freqüentes aos 4 Ps é que ele foi desenvolvido em umaépoca onde o principal era o produto, pois havia muita demanda e pouca oferta e criticam que o modelo de McCarthy não contempla o consumidor. Ora, isto é fruto de uma observação tendenciosa e pouco aguçada. O modelo original tem o consumidor em seu centro, na época denominado mercado. É totalmente absurdo pensar que alguém colocaria um produto no mercado sem ter clientes que o comprassem. Tambémporque precificar o produto se não em função do cliente, do que ele pode pagar? Para que fazer propaganda de um produto a não ser para informar ao potencial consumidor que este produto existe? E porque pensar em praça, em ponto de venda, em distribuição a não ser para facilitar a vida do consumidor? Assim, as críticas ao modelo de McCarthy, sob o ponto de vista de que o modelo não considera oconsumidor, são totalmente improcedentes. Será que o autor iria preconizar que o marketing induz a produzir algo só por produzir, colocar um preço totalmente descolado da realidade de mercado, fazer propaganda só para gastar dinheiro com agências, colocar pontos de venda só para colocá-los, sem nenhuma vinculação com consumidores? Basta uma análise superficial para se ver que o modelo foi concebido em...
tracking img