Slide Marketing Cdc Prova

COMPORTAMENTO
DO
CONSUMIDOR

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDORMUDANÇAS- SÉCULO XXI
• O crescimento significativo do poder de compra da
Classe “C”;
• A população homossexual assumindo a sua orientação sexual e revelando um perfil de consumo voltado para seus gostos e necessidades;
• O grande “boom” do “comércio digital”.
• A população jovem mais consumista;
• Uma maior participação da mulher no mercado de trabalho; • O aumento da população idosa.
• O Plano Real mudou o padrão de compra: consumidor passou a comprar com maior frequência; • Na prateleira das lojas, há maior variedade;
Público busca maior conveniência;
• A grande oferta de opções diminui a lealdade do consumidor

• Consumidores cada vez mais ocupados são atingidos por mensagens publicitárias cada vez mais numerosas;
• Há mais consciência quanto à qualidade dos produtos e quanto aos direitos do consumidor; (temos um consumidor informado)
• Rotina acelerada exige economia de tempo e atendimento rápido;
• Público valoriza variedade, limpeza, confiabilidade, preço visível, localização da loja e tratamento personalizado ou individualizado.

MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR

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Superação das organizações
Rapidez e agilidade
Consumidor Brasileiro
Estratégias eficazes

CDC
• Normas que visam a proteção aos direitos do consumidor. • Instituído pela Lei n° 8.078, de 11 de setembro de 1990.

ADEQUAÇÃO DAS EMEPRESAS AOS NOVOS HÁBITOS DOS
CONSUMIDORES

O padrão de consumo da população está mudando rapidamente e cabe ao mercado se adequar aos novos hábitos e necessidades desses consumidores.

• Conforme o exposto foi verificado que a tecnologia, suas oportunidades e vantagens para as empresas estarem a frente são requisitos a que todos administradores deveram estarem atentos a todos os detalhes que o mundo dos negócios digitais oferecem e, saber aplicar na estratégia da empresa de forma que se torne uma ferramenta para melhorar sua participação na competitividade empresarial.
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