Six sigma

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 3 (712 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 6 de abril de 2013
Ler documento completo
Amostra do texto
Six Sigma

A metodologia Six Sigma é um conjunto de práticas, as quais foram originadas e desenvolvidas pela Motorola, cuja finalidade era de melhorar sistematicamente os processos na eliminação dedefeitos, os quais são definidos como uma não conformidade de um produto ou serviço contra suas respectivas especificações (CHAHADE, 2008).
Na atual conjuntura, o Six Sigma é compreendido como umaprática de gestão dentro das empresas, a qual é aplicável em qualquer setor de atividade, sejam de produtos ou serviços ou empresas de qualquer porte. Além disso, busca reduzir continuamente a variaçãonos processos, através de ferramentas estatísticas e, portanto, eliminar defeitos ou falhas nos produtos e serviços. Desta forma, intuitivamente, busca-se a melhoria da lucratividade, aumentar omarket share, reduzir custos e otimizar as operações (ANDRIETTA & MIGUEL, 2009).
De acordo com CHAHADE (2009), Seis Sigma é um sistema robusto que visa maximizar os resultados dentro das empresas e,portanto, é a unidade estatística utilizada para a medição da capacidade de um processo para que funcione sem falhas. Além disso, um produto ou serviço com 99,9997% sem falhas significa que o processo éSeis Sigma. É importante ressaltar que os processos, os quais não foram aplicados à metodologia, geralmente, contribuem com cerca de 30% de seu faturamento em perdas e refugos, enquanto que com aaplicação do Six Sigma, a contribuição é inferior a 10%.
Segundo CHAHADE (2009), “(...) a metodologia Seis Sigma reforça o controle estatístico da qualidade no âmbito da definição de padrões de excelênciaoperacional devendo estes não ultrapassar 3,4 defeitos em um milhão de oportunidades (...)” e, portanto, possui um caráter preventivo, cuja abordagem visa à melhoria contínua, fixando níveis dereferência competitivos em todo o globo. O nível global mais utilizado dentro das empresas enquadram-se nos 4 Sigmas, como mostra a figura 1 a seguir:
Figura 1: Nível Sigma.

Fonte: CHAHADE, 2009....
tracking img