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ETAPA 3
Enfoque Sistêmico O pensamento sistêmico aplicado na resolução de problemas. Esta atividade é importante para que você pense em uma organização como um grande sistema, além de compreender a importância dos Sistemas de Informação para a resolução de problemas empresariais. Para realizá-la é importante seguir os passos descritos.
Passo 1
Ler com atenção o texto a seguir. Ninguém imaginava que aquela pequena empresa sem nenhum processo informatizado, na qual os pedidos eram realizados inteiramente na mão, fosse se tornar a maior rede de produtos agropecuários daquele estado, com 20 filiais e 1100 funcionários. Sabe-se que antes da implantação de um sistema de informação nesta empresa, os procedimentos eram os seguintes para a realização de uma venda. O atendente recebia o pedido do cliente por meio do preenchimento de um formulário no balcão, este acionava o almoxarifado por meio de um “grito” e verificava com os funcionários de lá se determinado produto solicitado tinha no estoque. Depois de feita todas essas verificações o cliente se dirigia ao gerente com o papel do pedido na mão, já com um “OK” tanto do vendedor quanto do almoxarife de que o produto tinha no estoque e na quantidade desejada. O gerente emitia a fatura destes produtos por meio de um formulário próprio e numerado. Após a emissão da fatura o cliente efetuava o pagamento dos itens comprados, para só assim se dirigir novamente ao setor de almoxarifado com a fatura devidamente quitada e autorizada pelo gerente, para a retirada da compra. Percebe-se uma ineficiência no processo de venda desta empresa por várias razões. Uma porque havia centralização e não delegação e outra que o processo era todo feito manualmente, surgindo com isso uma grande possibilidade de falhas e erros na venda.

Passo 2
Elaborar um relatório que contemple as melhores soluções, dentre os tipos de Sistemas de Informação, para a situação apresentada no Passo 1 desta Etapa.
A solução para o problema apresentado