Sistemas Integrados

SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
TRABALHO FINAL

QUESTÕES
A – Descrever o modelo estrutural de uma empresa com a gestão integrada GQ, GMA, GSSO e GRS conforme a ISO.
É possível idealizar uma empresa que possua todo o sistema de gestão integrada conforme a ISO partindo-se do princípio que tenha uma boa organização para que possa controlar suas atividades.
Esta organização estabelece então, a Política de Qualidade, a qual descreve sua relação com colaboradores (desenvolvimento das pessoas), clientes, acionistas, comunidade, meio ambiente, segurança e saúde. Difunde a todos seus colaboradores e faz-se clara perante todos.
A partir daí consegue-se visualizar o caminho a percorrer, que é então descrito em Objetivos, Metas e Indicadores (OMI). Estes indicadores refletem onde a empresa está e aonde quer chegar (desempenho). São alguns deles:

GQ:
- Propostas apresentadas (medir por quantidade e valor);
- Contratos conquistados (medir por quantidade e valor);
- Avaliar qualidade de fornecedores de materiais e serviços;
- Avaliação de satisfação do cliente;
- Assistência técnica (medir por quantidade e custo);
- Recursos disponibilizados;
- Não-conformidades, ações preventivas e melhorias contínuas;
- Etc.

GMA
- Monitoramento de fumaça preta;
- Descarte de materiais recicláveis e não-recicláveis;
- Consumo de água e de energia elétrica;
- Emergências ambientais.
- Etc.

GSSO:
- Treinamentos preventivos;
- Registro de incidentes;
- Melhorias no ambiente de trabalho;
- Etc.

GRS:
- Treinamento interno de colaboradores;
- Investimento em capacitação do colaborador;
- Doações (atender as expectativas da comunidade);
- Pesquisa de satisfação interna;
- Etc.
Como decorrência do processo, são elaborados e implantados os procedimentos de gestão e / ou executivos baseando-se em normas externas, regulamentos, etc., porém adaptados à realidade da organização. Procedimentos estes que podem ser aplicáveis a todo departamento envolvido na gestão e