Sistemas de informações gerenciais

1. Introdução
Podemos definir os sistemas ERP como sistemas de informação integrados na forma de um pacote de software que tem a finalidade de dar suporte à maioria das operações de uma organização. A introdução de um sistema ERP em uma empresa tem um grande impacto nas operações que são realizadas diariamente em suas instalações. Estes sistemas são atraentes pois surgiram com a promessa de resolver problemas de integração, disponibilidade e confiabilidade de informações ao incorporar em um único sistema as funcionalidades que suportam diversos processos de negócios em uma empresa (Oliveira e Ramos, 2002). A implementação de um sistema ERP é também uma oportunidade para
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que as organizações revejam seus processos internos, bem como a sua estratégia de trabalho, com o objetivo de atender mais rapidamente às demandas do mercado e, de uma maneira geral, aumentar sua lucratividade.

1.1. A história do ERP Os sistemas ERP – Enterprise Resource Planning surgiram da evolução dos sistemas MRP – Materials Requirement Planning (planejamento das necessidades de material) e MRP II – Manufacturing Resource Planning (planejamento de recursos da produção) conforme demonstrado na figura 1. O princípio básico do MRP é o princípio do cálculo da quantidade de itens requisitados em um dado momento com base nas necessidades de produtos finais, nas informações das estruturas de produto e nos dados de estoque (Slack et al., 1999).

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Figura 1 – Estrutura conceitual do ERP e sua evolução desde o MRP (Fonte: Corrêa et al., 2001).

Ao módulo básico do cálculo de necessidades do MRP foram agregados módulos de outras funções da cadeia de suprimentos como o planejamento da capacidade de produção (RCCP - Rough-cut capacity planning e CRP – Capacity Requirements Planning), o planejamento de vendas e operação (S&OP – Sales and Operations Planning), a programação-mestre da produção (MPS –