Sistemas de informaçoes gerenciais

1 – Por quais motivos as empresas estão atribuindo grande valor a instalação do software ERP?
2 – Cite alguns motivos que as empresas levam uma empresa a usar um ERP.
3 – Quais são os componentes típicos de um ERP?
4 – Qual a importância de uma equipe de consultoria na implantação de um ERP?
5 – Quais são as áreas de relacionamento com o cliente que abrange um sistema de CRM?
6 – Defina em poucas palavras o que é CRM.
7 – Quais são os três tipos de CRM?
8 – Quais são os benefícios do CRM para os Profissionais de Marketing?
9 – Quais são os benefícios do CRM para os clientes?
10 – “É o processo de análise de conjuntos de dados que tem por objetivo a descoberta de padrões interessantes e que possam representar informações úteis”. A frase anterior é a definição de qual termo relacionado a pesquisa de informações?
11 – Quais são as quatro principais estratégias do CRM?
12 – Quais são os componentes de Front Office de um sistema de CRM?
13 – Defina o que é MRP (Manufacturing Resources Planning), também conhecido como MPR II.
14 – Quais são os elementos de um sistema de MRP?
15 – Cite algumas vantagens de um sistema de MRP.
16 – Qual é a função de um sistema de SCM (Supply Chain Management)?
17 – Quais são as principais tecnologias relacionadas ao GED (Gerenciamento Eletrônicos de Documentos)?
18 – Defina RFID.
19 – Quais são os três tipos básicos de tags (etiquetas) existentes em um sistema RFID? Cite as suas características.
20 – Cite alguns problemas e desafios encontrados na tecnologia de