Sistemas de informação em marketing

1. INTRODUÇÃO

Apesar de fazer parte do comércio desde a antiguidade, foi somente á partir da década de 50 que o marketing começou a ganhar espaço nas organizações, e após esse período também passou a ser estudado e tratado com uma área do saber. Com o passar do tempo, e o aprimoramento das técnicas utilizadas pelos departamentos de marketing, o mesmo passou a ganhar papel de destaque dentro das organizações e está sendo identificado como filosofia da administração. No mercado atual, as organizações que querem ter um diferencial competitivo frente aos concorrentes, não podem mais tomar suas decisões baseadas na intuição, precisam estar alinhadas com as necessidades do mercado, e neste aspecto o marketing surge como ferramenta estratégica essencial. No marketing, a necessidade de informação é intensa, por ser uma área funcional que mais interage com as variáveis do ambiente externo, em constante mutação. Sabe-se que a informação, de fonte confiável, é a base para tomada de decisão para as organizações, e diante desta necessidade constante de atualização das informações, o Markerting se juntou à tecnologia da informação, possibilitando assim o surgimento dos Sistemas de Informação em Marketing – SIM. Neste estudo vamos expor os conceitos de marketing e sistemas de informação e sua utilização como vantagem competitiva pelas organizações.

2. CONCEITOS

2.1 Conhecimento

São as regras diretrizes e procedimentos usados para selecionar, organizar e manipular dados com a finalidade de torná-los úteis para a execução de uma determinada tarefa.

2.2. Dado

São fatos que ainda não foram trabalhados, isoladamente não possuem muita utilidade.

2.3. Informação

Vários são os conceitos que se poderia dar a “informação”, nos dicionários, por exemplo, é definida como “ato de informar”, segundo esta definição a informação seria algo advindo de uma ação, mas o conceito atual de informação é bem mais