SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING

1

FUCAPE BUSINESS SCHOOL
MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING

CAMILA PENNAFORTE

SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING

VITÓRIA-ES
2013

2

FUCAPE BUSINESS SCHOOL

CAMILA PENNAFORTE

SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING

Trabalho

final

apresentado

para

avaliação na disciplina Sistema de
Informação de marketing do curso de
MBA

em

Marketing

Gestão da Estratégica

FUCAPE

de

Business

School.
Prof. Dr. Emerson Wagner Mainardes.

VITÓRIA-ES
2013

3

INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo desenvolver um Sistema de Informação de Marketing específico para a atuação internacional da empresa Constança Bastos (Imelda
Calçados). Apresentar os principais benefícios do SIM e desenvolver estratégia para a empresa obter vantagens competitivas utilizando a tecnologia da informação e comunicação. 4

INTERNACIONALIZAÇÃO DA EMPRESA IMELDA CALÇADOS

Imelda Calçados é uma pequena empresa brasileira, de gestão familiar fundada por
Constança Bastos e Marcos Lima. Os produtos comercializados pela empresa dirigiamse aos segmentos mais nobres do mercado (segmento de luxo). A Constança Basto é uma marca que cria sapatos para quem busca leveza, feminilidade, sensualidade, além de qualidade status, beleza e conforto. Exclusivamente desenvolvidos para atender ou surpreender as expectativas de mulheres exigentes no mundo das celebridades, socialites, fashionistas e stylists nacionais e internacionais.
Em dezembro de 2002, Constança Bastos e Marcos Lima iniciam um processo de internacionalização no exigente mercado norte-americano, com a abertura de uma loja em Nova Iorque.
Porém a empresa enfrenta certas dificuldades para sua inserção internacional. Em setembro de 2006, a operação da loja Constança Basto em Nova Iorque foi fechada e a empresa abriu um showroom, saindo do varejo e passando para o atacado.
A empresa é bem sucedida em seu ingresso, afinal ela possui uma capacidade de satisfazer as