Teoria da resposta ao item vantagens e oportunidades

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A Engenharia de Produção e o Desenvolvimento Sustentável: Integrando Tecnologia e Gestão.
Salvador, BA, Brasil, 06 a 09 de outubro de 2009

XXIX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

TEORIA DA RESPOSTA AO ITEM: VANTAGENS E OPORTUNIDADES PARA A ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Rafael Tezza (UFSC) rafaeltezza@yahoo.com.br Antonio Cezar Bornia (UFSC) cezar@inf.ufsc.br

Neste artigo, sãoapresentadas as definições básicas e fundamentais da Teoria da Resposta ao Item (TRI), que é uma abordagem utilizada para o desenvolvimento, avaliação e administração de medidas padronizadas, muito utilizada nas áreas de ppsicologia e educação. O objetivo geral do artigo é apresentar as vantagens e oportunidades da TRI no contexto de engenharia de produção, levantando um paralelo com o método tradicionalda Teoria Clássica da Medida (TCM). O foco na precisão das medidas em engenharia de produção se dá pelo fato de que neste mercado globalizado, há necessidade de tomar decisões com informações cada vez mais acuradas. Para exemplificar a viabilidade e as vantagens da TRI no contexto empresarial, é apresentada uma aplicação da TRI no mercado de e-business, criando uma escala padronizada para medir ograu de usabilidade de sites de e-commerce. Baseado na fundamentação teórica e no estudo de caso conclui-se que a TRI pode ser uma valiosa ferramenta de gestão, capaz de gerar informações quantitativas, precisas e robustas. Palavras-chaves: engenharia de produção, TRI, TCM, ergonomia de interface

XXIX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
A Engenharia de Produção e o DesenvolvimentoSustentável: Integrando Tecnologia e Gestão
Salvador, BA, Brasil, 06 a 09 de outubro de 2009

1. Introdução A identificação de problemas, a construção de entendimento acerca destes e a verificação de oportunidades de melhoria, na maioria das vezes, depende de pesquisas aprofundadas que requerem um bom levantamento de dados. Sendo assim, todo este esforço, bem como os resultados da tomada dedecisão, dependem do método de análise escolhido, sua adequação ao contexto e à confiabilidade das informações geradas por este. Segundo Drucker (1995), as informações geradas neste processo tornam possíveis diagnósticos, estratégias e decisões. Por isso, deve-se atentar para a relevância destas informações, bem como sua confiabilidade. Escalas de medida são instrumentos de análise bastante utilizadosna engenharia de produção para gerar entendimento e identificar oportunidades de melhoria. Segundo Gil (2002), escalas são instrumentos que objetivam medir traços latentes, intensidade de opiniões ou atitudes da maneira mais objetiva possível, utilizando séries graduadas e conjuntos de itens. Praticamente em todas as áreas da engenharia de produção, são utilizadas escalas de medida, seja paracontrolar indicadores de desempenho, medir clima organizacional, identificar fatores críticos na gestão de intangíveis, em questões ambientais, da qualidade, maturidade organizacional, aceitação da inovação, satisfação de clientes ou parceiros etc. Estas escalas permitem, quando bem elaboradas, constatar eventuais discrepâncias no processo, identificar oportunidades de melhoria e poder decomparabilidade (benchmarking), entre outros. Todavia, a forma tradicional de construir e analisar estes instrumentos (Teoria Clássica da Medida) restringe sua validade ao contexto em que este foi elaborado, ou seja, os resultados dependem da amostra e as conclusões são baseadas no escore total do teste (PASQUALI, PRIMI, 2003; EMBRESTON, REISE, 2000, SINGH, 2004). Dentro deste cenário, surge uma teoriaparalela para construção de escalas padronizadas que independe da amostra e do escore total – a Teoria da Resposta ao Item. Esta abordagem tem sido recentemente explorada nas mais diversas áreas do conhecimento tais como educação, psicologia. Este artigo tem como objetivo apresentar os fundamentos básicos da Teoria da Resposta ao Item assim como suas vantagens e oportunidades dentro da engenharia de...
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