Sistema de informação de mkt

Sistema de informação de MKT- radar que ajuda a empresa a traçar a melhor estratégia. 7 componentes do sistema: sistema de dado internos; sistema de inteligência de mkt; sistema de pesquisa de mercado (pesquisa por observação/experiência/quantitativa/entrevista). Sistema de inteligência tem objetivo de analisa, distribuir e filtrar as informações do ambiente para tomadas de decisões. Para isso existem dois tipos de dados, os primários que ainda não foram coletados e os secundários que são dados já coletados e disponíveis para pesquisa.
PESQUISAS: *pesquisa exploratória que procurar explicações prováveis e identificam áreas para pesquisas mais aprofundada. *pesquisa descritiva procura resultados quantitativos com base em problemas que são bem definidos. *pesquisa causal procura determinar ou testa uma relação de causa e efeito. *Pesquisa qualitativa é uma metodologia não estruturada, baseada em pequenas amostras a fim de proporcionar um compreensão do contexto do problema.
METODOS DE PESQUISA. *entrevista pessoal com interação das partes obtendo maior numero de informações.*entrevista domicilio com o deslocamento do entrevistador até o ambiente do entrevistado para entrevistas mais longas. *entrevista em central location é realizada em local de grande fluxo de pessoas onde são abordadas.*questionário autorespondido é solicitado o preenchimento de questionário. *entrevista por fone realizada por meio de uma estação telefônica e entrevista por fone automatizada realizada por meio de correio de voz ou teclado.
MKR DIRETO. Estabelece uma comunicação interativa e busca obter um resposta direta e rápida diante da ação. CRM- é uma tecnologia que permite capturar os dados dos clientes e de todos os contatos e transações por meio de informatização integrada nos pontos de contato com os mesmos.
SEGMENTAÇÃO DE MKT DIRETO. Significa divisão em grupos homogêneos quanto a: renda, hábitos de compra, cultura, estilo de vida e outras, visando aumentar a taca de resposta.
MALA