Simula o controle de qualidade

XLVSBPO

16 a 19

Simpósio Brasileiro de Pesquisa Operacional

Setembro de 2013

A Pesquisa Operacional na busca de eficiência nos serviços públicos e/ou privados

Natal/RN

AVALIAÇÃO DA CAPACIDADE PRODUTIVA DE UMA CÉLULA DE CONTROLE DE
QUALIDADE POR MEIO DA SIMULAÇÃO
Mona Liza Moura de Oliveira
Universidade Federal de Itajubá
Av. BPS – Nº 1303 – Bairro Pinheirinho – 37500-903 - Itajubá - MG [e-mail] Alexandre Ferreira de Pinho
Universidade Federal de Itajubá
Av. BPS – Nº 1303 – Bairro Pinheirinho – 37500-903 - Itajubá - MG [e-mail] Josiane Lima
Universidade Federal de Itajubá
Av. BPS – Nº 1303 – Bairro Pinheirinho – 37500-903 - Itajubá - MG [e-mail] S
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RESUMO
A fim de se manterem competitivas no mercado, empresas têm investido cada vez mais em alternativas que buscam aumentar o nível de conhecimento dos seus processos. Um ponto importante nesta busca é compreender a real capacidade produtiva, uma vez que a análise incorreta desta capacidade acarreta em problemas como não atendimento da demanda do cliente e subestimar ou superestimar os recursos humanos necessários.
Neste contexto, a empresa analisada apresentou uma preocupação de não conseguir atender seus clientes caso houvesse variações na demanda. Esta dúvida surgiu do desconhecimento da real capacidade de produção e do número de recursos humanos de uma célula de controle de qualidade.
Construiu-se então um modelo de simulação da célula para representar um ambiente virtual, livre de custos e riscos, o comportamento desta e assim conhecer sua real capacidade.
Construíram-se ainda diversos cenários com o objetivo de conhecer o comportamento da célula frente a diversas mudanças.

R
P

É

N
A

PALAVARAS CHAVE. Modelagem, Simulação, Capacidade.
Area principal: Simulação
ABSTRACT
In order to remain competitive in the market, companies have increasingly invested in alternatives that aim to improve the level of knowledge of their processes. An important point in this pursuit is