Serviço social

INTRODUÇÃO Em tempo de globalização a competividade der mercado marca pela rapidez tecnologica e crises financeiras que abalam os mercados. A variedade e grande oferta de produtos, a concorrência interna (nacional) e externa (internacional) e a crescente exigencia dos consumidores, levam o empresário a ter que conhecer o que querem seus clientes e como eles tomam suas decisões sobre a compra e utilização de produtos, o que é fundamental para que organizações tenham êxito em seu mercado.

A classe C está em franca ascensão no Brasil. O objetivo central deste trabalho é identificar o consumidor da classe C, suas preferências e exigências, bem como suas necessidades.

CONSUMIDORES CLASSE C: PERFIL DA ASCENSÃO

Cada indivíduo possui no seu comportamento como consumidor, as influências psicológicas, pessoais, sociais e culturais prévios a sua decisão de compra. Suas preferências e necessidades sugerem ações a serem desenvolvidas pelos empresários a fim de conquistar esta importante parcela de consumidores brasieliros.

Comportamento do consumidor, classes sociais, marketing, como atividade humana direcionada a satisfazer seu mercado alvo e abrange o estudo do processo de troca por meio do qual duas partes transferem recursos entre si.

No entendimento de MOWRN e MINOR (2003) o comportamento do consumidor é definido como o estudo das unidades compradoras, ou seja, o consumidor, e dos processos de troca envolvidos na aquisição, consumo e na disposição de mercadorias, serviços, experiências e ideias.

Neste sentido a compreensão do comportamento do consumidor