SEMI Tecnicas De Negociacao 02

Técnicas de Negociação
Autor: Alexandre Mine Calil

Tema 02

A Importância da Comunicação na
Negociação

Tema 02

seções

A Importância da Comunicação na Negociação

Como citar este material:
CALIL, Alexandre Mine. Técnicas de Negociação:
A Importância da Comunicação na Negociação.
Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera
Educacional, 2014.

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Tema 02

A Importância da Comunicação na Negociação

Introdução ao Estudo da Disciplina
Caro(a) aluno(a).
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Negociação: Aplicações Práticas de uma Abordagem Sistêmica, dos autores Dante Pinheiro Martinelli e Flávia Angeli Ghisi, editora Saraiva, 2012, Livro-Texto n. 202.

Roteiro de Estudo:
Técnicas de Negociação

Alexandre Mine Calil

CONTEÚDOSEHABILIDADES
Conteúdo
Nessa aula você estudará:
• A comunicação e o processo de negociação.
• O ambiente empresarial e o aspecto da comunicação.
• O emissor e o receptor no processo de negociação.
• Ruídos de comunicação no processo de negociação.

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CONTEÚDOSEHABILIDADES
Habilidades
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Qual é a importância da comunicação na negociação?
• Quais são as definições de emissor e receptor?
• Como elaborar uma mensagem correta e evitar ruídos na negociação?
• Como ocorre o processo do negociador como receptor de informações?

LEITURAOBRIGATÓRIA
A Importância da Comunicação na Negociação
Não é difícil perceber que, a cada dia mais, a comunicação ganha destaque no mundo empresarial. Os investimentos em comunicação em tempo real, como os serviços de mensagens, e-mail, telefonia móvel, internet móvel, aumentam a cada ano.
Pesquisas mostram que as empresas atribuem 90% dos seus problemas internos as falhas de comunicação (CAMPOS; MACEDO; VELTEN, 2003).
Segundo Martinelli e Ghisi (2012), a comunicação pode ser definida como “a troca de informação, compreendida e compartilhada entre duas ou mais pessoas e que tem por objetivo natural influenciar o