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CHECK: “EVENTOS RECON., CANC E UPDOWN SEM FTS” ( D-1)

Programas utilizados: * INOVA * FINANCEIRO WEB * IBS * ICARE

Nesse check serão tratadas faturas onde houver: reconexão, cancelamento e updown dos pacotes, conforme descrito no relatório que puxamos no Financeiro Web, salvo em doc. Excel.
Esse Check é D-1, sempre puxar o dia anterior ao atual.

1º PASSO: PUXAR O RELATÓRIO DO CHECK D-1 E SALVAR COMO PLANILHA DO EXCEL

Acessar seu usuário no INOVA: http://inova.sky.com.br/
Colocar seu LOGIN e SENHA.
Dominio: SKY

Clicar em: FINANCEIRO

Clicar em: RELATÓRIOS e abrirá a tela do FINANCEIRO WEB

Abrindo o FINANCEIRO WEB, clicar em CHECK POINT

Clicar na LUPA e selecionar o check: Eventos, Recon., Canc. e Updowngrade

Colocar a data, STATUS: PENDENTE e sempre EXPORTAR EM EXCEL

Colocar o Filtro e filtrar a planilha deixando apenas os produtos a serem tratados.
Nesse Check não são tratados os seguintes produtos, pois não tem tratativa: * GLOCUI * NBA 12 * NBA 13

Excluir as linhas dos produtos que não tem tratativa.

Feito isso, a planilha está pronta para iniciar o tratamento de cada evento.
Os eventos nesse check são:
120 – Habilitação (quando o cliente solicita a inclusão do produto): Analisamos e tratamos a fintra que não foi gerada mas, que deveria ter sido. Nesse caso revertemos a fintra de cancelamento de habilitação ou inclusão que aponta no Icare
171 – Reconexão (quando o cliente reconecta o produto que estava cancelado): Analisamos e tratamos a fintra que não foi gerada mas, que deveria ter sido. Nesse caso revertemos a fintra de cancelamento de reconexão que aponta no Icare
117 – Updowngrade (quando o cliente migra de um pacote para outro e tem direito a desconto): Analisamos e tratamos migrações de pacotes dos clientes, cujo fintra não foi gerada mas, deveria.

Há 2 possibilidades:

Upgrade: quando pacote anterior do cliente era de valor mais baixo do que o novo pacote ao qual migrou.