Seleção perguntas

Auxiliar de Farmácia
1 – O que você faria se um paciente precisa-se de um medicamento até um certo horário o mesmo não teria pedido nova dosagem para a empresa , e precisa-se urgente tomar ao horário correto no dia seguinte. Qual seria sua providencia ?

Perspectiva de resposta :
O auxiliar teria que verificar a gravidade do pedido e recorrer á um meio fácil e rápido para a entrega ocorrer para o paciente. Um meio mais adequado e ágil para a mercadoria com o medicamento chegar o mais rápido possível ate o paciente.

2- Você Saberia averiguar e optar melo medicamento correto?

Perspectiva de resposta :
Sim , poderia verificar a veracidade do problema do paciente e indicar o medicamento correto e deixá-lo satisfeito com nosso trabalho.

3- Prova de conhecimento de Farmácia.
Perspectiva de resposta : Acerto de 80% das questões .

4- O que é necessário para um bom auxiliar de farmácia no seu ponto de vista?

Perspectiva de resposta : Ter um ótimo conhecimento em medicamentos especializados , ter conhecimento do pedido do paciente que é também nosso cliente. Ter um bom relacionamento com eles e ter um atendimento impecável diante de qualquer situação.

5- Dinâmica.
Perspectiva de resposta : 70% de aprovação.

Pergunta com foco no cliente:
Comente uma situação de conflito entre sua equipe mediante aos clientes e qual foi sua posição diante da situação.

Perspectiva de resposta :
Eu averigüei o real do motivo do problema , e entendi o lado do cliente e o lado da minha equipe. Sabendo o real fato do problema tentei deixar o cliente calmo e satisfeito com nosso trabalho , e deixar claro que compreendi o lado dele e tentar resolver da melhor forma possível para ele e para nós .Deixar o cliente satisfeito com nossos produtos e nosso trabalho é essencial para mim e deve ser passado para a minha equipe.

Auxiliar de Farmácia.

1 -Teste de atendimento ao cliente (testar bom humo)

Perspectiva : Aplicar um teste como se ele tivesse que atender um cliente idoso no seu