sac 2.0

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ
INSTITUTO DE LETRAS E COMUNICAÇÃO
FACULDADE DE COMUNICAÇÃO

ALYNNE FREITAS CID DE SOUZA

SAC 2.0:
A emergência do consumidor na era das redes sociais

Monografia apresentada em cumprimento parcial às exigências do curso de
Comunicação Social – Publicidade e
Propaganda a Faculdade de Comunicação da Universidade federal do Pará, para obtenção do título de Bacharel em
Comunicação Social – Habilitação em
Publicidade e Propaganda.
Orientadora: Prof. MSc. Carolina Maria
Martyres Venturini.

Belém, PA
2011

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AGRADECIMENTOS

A todos que tiveram fé em mim e me lembraram desta grande força, capaz de tudo. Obrigada meu Deus!
À minha mãe, meu alicerce, meu tudo, o melhor SAC que poderia existir. E a toda minha família que me apoiou e vibrou quando cheguei até aqui, e continuará torcendo por mim.
À minha “up” orientadora Prof. MSc. Carolina Venturini, paciente, dedicada, excelente! E aos demais professores que ao longo desses quatro anos me ensinaram a

cidadania e me permitiram inovar e me libertar de medos de arriscar o novo.
Aos meus amigos-irmãos de longa data, Daniella Nunes, Jhonatan Allan, Hanna
Corrêa, Thays Cecim e Myrna de Nazaré, meus suportes de atendimento em todos os canais de comunicação possíveis, que me ajudaram a chegar até este curso e a lutar até o fim por tudo aquilo que acredito.
Aos meus novos amigos-irmãos Andreza Vasconcelos, Bianca Cunha, Jakson
Oliveira, Pedro Dias, Inara Carvalho e Lana Magno, que me acompanharam em trabalhos, eventos, almoços e “Beira do Rio” regado a conversas sobre a vida. À Paula
Oliveira, moça de fibra! a Thays Rosário, Juliana Lima, Carolina Rabelo, Édipo Queiroz e Neemias Rabelo. Aos muvuqueiros, que revolucionaram a universidade. A todos os demais colegas de curso que tornaram meus semestres mais divertidos, inusitados e amadurecedores. Amigos que me ensinaram muito e também aprenderam comigo, a todos que direta ou