Rosto

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 9 (2004 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 26 de agosto de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
Manual CI_ versão 6 _set/10

Processo de Habilitações Pós-pago e Combo no CI
1. 2. 3. Verificar se o CPF já é cliente da Vivo, com linhas ativas. Oferecer portabilidade; Consultar Vivo Score para aprovação das novas habilitações; O cliente poderá ter até seis linhas habilitadas no mesmo CPF para o pós-pago, a sétima linha será enviada para Exceção de Crédito, via CI, conforme regra vigente;Depois de aprovada por Crédito, a habilitação deve ser continuada no CI. (pág... 12) 4. Definir a forma de aquisição do aparelho de acordo com a promoção: Aparelho subsidiado: Sim, outras promoções; Sim, programa de pontos; Não (Tabela Pré ou aparelho do cliente); (pág... 02) 5. 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 6. 7. Procedimentos no CI para habilitações das linhas de acordo com o Plano de Faturamento: PlanoVivo Você, Vantagens e dependentes Plano Base Internet PF com Pacote Internet Plano Residencial 250 (pág... 03) (pág... 06) (pág... 10)

Serviço COMBO - SELEÇÃO VIVO: Plano Escolha e Vivo Você (pág... 13) Procedimentos no CI para Consultar as linhas habilitadas na Vivo Relatório de Serviços Realizados no CI. (pág... 18) (pág... 19)

Procedimento para habilitação das linhas: Plano Vivo Você, PlanoBase Internet PF e Vivo
Residencial.

MENU CI: Selecionar Habilitações

Pós-pago

GSM

Antes de começar a habilitação da linha no CI, o vendedor já deverá ter definido a PROMOÇÃO DE AQUISIÇÃO DO APARELHO, de acordo com a regra de comercialização e plano de faturamento vigente.

1
Processo de Habilitações Pós-pago e Serviço Combo no CI. - Administração de Vendas – Regional Sul Manual CI_ versão 6 _set/10

4. REGRAS DE COMERCIALIZAÇÃO DE APARELHOS E PROMOÇÕES PÓS-PAGO:

NOTA: O preenchimento do item 3-Promoções no CI, nas habilitações e trocas de aparelhos, deve ser de acordo com a forma de aquisição do aparelho, respeitando os grupos de planos.

2
Processo de Habilitações Pós-pago e Serviço Combo no CI. - Administração de Vendas – Regional Sul

Manual CI_ versão 6_set/10

5.1. Habilitação no Plano Vivo Você
Habilitação no Plano Vivo Você (1ª Tela)

Definir o Código de área e Vendedor

Habilitação no Plano Vivo Você (2ª Tela)

Preencher todos os dados para habilitação

Selecionar a Promoção de acordo com a forma de aquisição do aparelho

3
Processo de Habilitações Pós-pago e Serviço Combo no CI. - Administração de Vendas – Regional Sul Manual CI_ versão 6 _set/10

Habilitação no Plano Vivo Você (3ª Tela)

Selecionar a opção NOVA CONTA ou incluir as habilitações em uma conta já existente. Para Plano DEP, selecionar a conta correspondente a habilitação no Plano do Titular – TIT.

Habilitação no Plano Vivo Você (4ª Tela) Definir o Plano de Faturamento, Vantagens e Serviços Adicionais. Para dependentes, selecionar o plano defaturamento com o final DEP de acordo com a conta escolhida na tela anterior e o plano de faturamento do Titular (TIT).

Escolher o Plano de Faturamento Vivo Você e selecionar a VANTAGEM correspondente. Para Dependente – DEP, não é preciso selecionar a vantagem.

Habilitação no Plano Vivo Você (5ª Tela) Tela para selecionar a VANTAGEM contratada de acordo com a necessidade do cliente. ATENÇÃO:Selecionar apenas um serviço apresentado na coluna OPACIONAIS, contemplando as duas vantagens desejadas. NOTA: Na tela abaixo é possível selecionar mais de um serviço opcional, mas no final da instalação no CI, será enviado apenas o primeiro serviço flegado para a linha do cliente.

4
Processo de Habilitações Pós-pago e Serviço Combo no CI. - Administração de Vendas – Regional Sul

Manual CI_versão 6 _set/10

Tela para selecionar UM item com as VANTAGENS contratadas no Plano Vivo Você.

Habilitação no Plano Vivo Você (última tela)

Escolher o número; Selecionar o Modelo de Aparelho com final BSCO; Origem do Aparelho; Número da Nota Fiscal.

Concluir a instalação no sistema CI.

5
Processo de Habilitações Pós-pago e Serviço Combo no CI. - Administração de Vendas – Regional...
tracking img