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Revista de Economía Política de las Tecnologías de la Información y Comunicación www.eptic.com.br, Vol. VIII, n. 3, sep – dic. 2006

Serviços de Informação e Comunicação Via Telefone Celular: Qualificação da Oferta e Indicações de Consumo por Adolescentes, em Salvador

Sara Torres, Jussara Borges e Othon Jambeiro*

Resumo: A disseminação do telefone celular em amplas camadas da populaçãobrasileira, aliada a sua potencialidade de agregar funções de acesso a serviços de informação e comunicação, colocam-no como um importante competidor de tradicionais fontes e meios provedores desses serviços. Essa proeminência do celular é uma das mais evidentes conseqüências da convergência da informática e das telecomunicações. Este trabalho tem como objetivos: 1) identificar, caracterizar eanalisar os serviços de informação e comunicação (técnica e legalmente denominados Serviços de Valor Adicionado-SVAs) oferecidos pelas quatro operadoras de telefonia móvel atuantes em Salvador; 2) conhecer os apelos publicitários das operadoras, dirigidos aos adolescentes, visando a venda daqueles serviços. Subsidiariamente, buscou-se também conhecer o consumo de SVAs por adolescentes e as razões desseconsumo. A metodologia consistiu na análise e qualificação dos serviços oferecidos pelas operadoras; identificação e análise dos materiais publicitários expostos nos principais shoppings centers de Salvador; entrevistas com adolescentes escolares. Os resultados revelam a oferta de 37 SVAs em Salvador, inclusive os mais avançados, em termos tecnológicos, como é o caso do acesso a programas de TV edo GPS, por exemplo. As entrevistas com adolescentes, embora não sejam representativas do universo da cidade, em termos de amostragem, revelam alto consumo de SVAs e, conseqüentemente eficácia dos apelos publicitários a eles dirigidos. Palavras-chave: Serviços de Informação e Comunicação; Telefonia celular; Serviço de Valor Agregado (SVA); Celular – Uso por Adolescentes.

Abstract: The use ofmobile telephony for Brazilian nationwide population, together with the great potential of this tool to access information and communication services, put it as an important rival for traditional providers of these services. The prominence of the cellular phone is one of the most evident consequences of the convergence between informatics and
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Sara Torres (sarat@ufba.br) é bolsista deIniciação Científica do CNPq e graduanda em Biblioteconomia, no Instituto de Ciência da Informação (ICI), da Universidade Federal da Bahia (UFBA); Jussara Borges (jussarab@ufba.br) é bibliotecária, Mestre em Ciência da Informação e Professora Substituta no ICI/UFBA; Othon Jambeiro (othon@ufba.br) é jornalista, Mestre em Ciências Sociais, Doutor em Comunicação, Professor Titular do ICI (UFBA) e pesquisador1C do CNPq. Endereço: Grupo de Estudos de Economia Política da Informação, Cultura e Comunicação, ICI/UFBA, Av. Reitor Miguel Calmon, s/n, Vale do Canela, 40.110.100, Salvador, BA, Brasil.

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Revista de Economía Política de las Tecnologías de la Información y Comunicación www.eptic.com.br, Vol. VIII, n. 3, sep – dic. 2006

telecommunications. This paper looks for: 1) identifying,characterizing and analyzing information and communication services (known legally and technically as Value Added Services – SVA) offered by the four mobile telephony providers that operate in Salvador; and 2) knowing the appeals made by those providers’ advertisements to teenagers, as a way to sell them their services. Subsidiarily, the study aims also at knowing the consume of SVA by teenagers and thereasons for that consume. The methodology consisted of: analyzing, quantifying and qualifying the services offered by their providers; identifying and analyzing providers indoor advertisements, displayed in the main shopping centers of Salvador; and interviews with high school teenagers. The results reveal that mobile telephony providers offer 37 SVAs in Salvador, including some of the most...
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