REVIS O GEST O DE PROCESSOS

GESTÃO DE PROCESSOS
REVISÃO

1a Questão (Cód.: 13567)
Pontos: 0,5 / 0,5

A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de :
I. Gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço;
II. integrar e orientar para resultados as várias unidades organizacionais e;
III. exaurir recursos para a consecução dessas finalidades.
Marque a alternativa correta:

As alternativas I e III estão corretas; As alternativas I e II estão corretas;

As alternativas II e III estão corretas.

Somente a afirmativa III está correta;

Somente a alternativa I está correta;

2a Questão (Cód.: 52965)
Pontos: 1,0 / 1,0

A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as grandes mudanças do mundo organizacional moderno, por:

Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de conduta pessoal.

Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas na organização; Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na organização;

Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de regras e normas na organização;

Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as pesssoas;

3a Questão (Cód.: 14734)
Pontos: 1,0 / 1,0

A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e alavancagem do negócio. Isso ocorre devido às exigências da própria gestão de processos. De acordo com as afirmações citadas a seguir, marque a alternativa correta que envolve este tipo de gestão:
I. Mapeamento das atividades principais;
II. A tendência dos gestores focarem em suas áreas funcionais somente;
III. Emprego de tecnologia de informação para documentação dos procedimentos e para assegurar continuidade e padrão de qualidade;
IV. Agrupar