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RESUMOS DE GESTAO DE RECURSOS HUMANOS 1. CAP 1: DESAFIOS DA G.R. H POR QUE ESTUDAR GESTAO DE RECURSOS HUMANOS? Porque para trabalhar efetivamente com pessoas, temos de entender o comportamento humano e precisamos conhecer os vários sistemas e praticas disponíveis para nos ajudar a construir uma força de trabalho qualificada e motivada. VANTAGEM COMPETITIVA POR MEIO DE PESSOAS: Inclui conhecimento, qualificações e habilidades incorporadas nos funcionários de uma empresa. Objetivo: Conhecimentos integrados dentro de uma empresa que a distinguem de suas concorrentes e agregam valor para os clientes. Exemplos de vantagem competitiva: Mc Donald’s (desenvolveu competências essenciais na eficiência e no treinamento gerencial); Federal Express (possui competências essenciais no planejamento de rotas, na entrega de pacotes e nas relações com os funcionários). Critérios para atingir uma vantagem competitiva sustentável por meio de seu pessoal: Ter valor; ser diferenciados; difíceis de imitar e organizados. Esses quatro critérios destacam a importância das pessoas e mostram a aproximação da GRH com a gestão estratégica. DESAFIOS COMPETITIVOS E GESTAO DE RECURSOS HUMANOS: Desafio 1: Tornar-Se Global Para crescer e prosperar muitas empresas estão buscando oportunidades de negócios nos mercados globais. A globalização é uma tendência a abrir mercados estrangeiros para o comercio e o investimento internacional. Efeitos da globalização sobre a GRH: Ponderar um conjunto complexo de questões relacionadas à localização geográfica, culturas, leis e praticas empresariais diferentes. Aspectos ressaltados pelas questões de R.H: Identificar gerentes expatriados capacitados; conceber programas de treinamento e oportunidades de desenvolvimento; ajustar os planos de remuneração para assegurar que os esquemas de pagamentos sejam justos e equitativos. Desafio 2: Adotar nova tecnologia. Os avanços na tecnologia de computação permitiram as empresas tirar vantagem da explosão de informações. O