Resumo

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RESUMO
A história de vida de Samuel Klein transformou-se em um caso de sucesso de repercussão e curiosidade mundial. Este trabalho tem por objetivo apresentar a fundamentação teórica de Marketing e Varejo aplicando-a ao sucesso das Casas Bahia.
Com base na análise do cenário e políticas da empresa, buscou-se demonstrar que seu
fundador possui características determinantes e elementares à novademanda flexível do
mercado, principalmente para as classes econômicas menos favorecidas. O estudo
envolve uma revisão de literatura dos conceitos de marketing e varejo, da história de
vida de Samuel Klein, da fundação das Casas Bahia e finalmente suas políticas e
estratégias de negócio.

PALAVRAS-CHAVE: Casas Bahia; Samuel Klein; Marketing; Varejo; Perfil
Schumpeteriano.

1.CONSIDERAÇÕES INICIAIS
A análise da história de vida de Samuel Klein demonstra que a mesma foi determinante
para o sucesso das Casas Bahia.
A dificuldade e crueldade que ele e sua família enfrentaram fizeram com que obstáculos
fossem transpostos em busca de uma vida em paz e feliz. Sua personalidade, marcada
por carisma, confiabilidade, persistência e coragem fez nascer uma potência empresarial
emmarketing e varejo, no segmento eletroeletrônico. Desta forma caberia perguntar
como o sucesso de uma empresa pode acontecer através dos atributos pessoais de seus
fundadores, mesmo em uma época de crise econômica nacional?
O objetivo deste trabalho é apresentar a fundamentação teórica de Marketing e Varejo
aplicando-a ao sucesso das Casas Bahia. Com base na análise do cenário e políticas daempresa, buscou-se demonstrar que seu fundador possui características determinantes e
elementares à nova demanda flexível do mercado, principalmente para as classes
econômicas menos favorecidas.
Nos últimos anos as Casa Bahia teve um crescimento continuo que a colocou em
primeiro lugar entre as empresas de sua área de atuação.
Este artigo destaca os principais conceitos de marketing e varejo. Aestratégia de
marketing é apresentada como ponto fundamental, pois teve um papel primordial no
relacionamento com os clientes. O varejo proporcionou a diferenciação de seus
concorrentes ocupando uma posição marcante e difundindo a identidade da marca e o
conceito da loja. O trabalho descreve também a trajetória da família de Samuel Klein
até a fundação das Casas Bahia e sua atuaçãocontemporânea. Foi utilizada a técnica de
revisão bibliográfica.
O enfoque está distribuído em quatro seções. A primeira apresenta o quadro teórico dos
conceitos de marketing e varejo. A segunda traz uma leitura da história de Samuel
Klein. A terceira conta a história das Casas Bahia e o perfil inovador de seu fundador. E
finalmente a quarta demonstra a estratégia de marketing de vendas da empresa.2. MARKETING E VAREJO – CONCEITOS
2.1 O marketing e a administração de marketing
O marketing pode ser definido como a função dentro de uma organização que indica as
necessidades e os desejos do consumidor, determina quais os mercados-alvo que a
organização pode servir melhor e planeja produtos, serviços e programas adequados a
esses mercados. Porém, o marketing deve ser muito mais do queuma função isolada,
deve ser uma filosofia que guie e oriente toda a organização a fim de atingir sua meta de
satisfazer o cliente de forma lucrativa, criando relacionamentos de valor com clientes
importantes. Marketing é um processo social e gerencial pelo qual os indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros”. Estadefinição de marketing é permeada pelos conceitos centrais de necessidades, desejos e demandas; produtos (bens, serviços e idéias); valor; custo e satisfação; troca e transações; relacionamentos e redes; mercados;
e empresas e consumidores potenciais.
Segundo, a “administração de marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e...
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