Resumo sobre: administração de conflitos

INSTRUÇÕES: Faça um resumo sobre o vídeo passado em sala de aula “Administração de conflitos”

Resumo Os conflitos são inerentes para qualquer relação humana, ou seja, todas as empresas, independente do seu tamanho, lucro, número de funcionários, e outros fatores, estão predispostas a terem conflitos.Os conflitos são muito importantes para a empresa.Eles não devem ser evitados, pois, aquele conflito evitado naquele momento não acaba, ele persiste na cabeça dos envolvidos que por sua vez vão alimentando aquele monstro o que acaba prejudicando futuramente. A empresa não deve se preocupar com os conflitos e sim aprender a administrá-los.Conflitos bem administrados podem gerar diversos benefícios para a empresa e seus colaboradores, conflitos bem administrados muitas vezes fortalece o vinculo entre os envolvidos, resolvem problemas da empresa e criam novas parcerias.Conflitos interpessoais estão ligados a crenças e valores, os valores são muito difíceis de serem mudados, praticamente nenhum conflito pode ser resolvido, mas quase todos podem ser administrados. Os conflitos organizacionais podem ser gerados por mudanças na empresa, ou situações adversas como por exemplo, falta de funcionários, maquinário insuficiente para a produção, entre outras dificuldades.Um conflito pode gerar cinco resultados,são eles: * Ganhar – Perder:É o mais natural, ocorre quando o chefe manda e pronto o funcionário tem que fazer. * Perder – Ganhar:É quando o chefe aceita a perda, o exemplo citado no filme e um funcionário reclamando do novo uniforme desenhado pelo chefe afirmando que aquele uniforme não é pratico para os funcionários por ser da cor branca,o chefe aceita a reivindicação e diz que vai providenciar um novo mais escuro. * Perder – Perder: É quando acontece um afastamento de ambas as partes para que depois em um outro momento aquele conflito possa ser administrado. * Ganhar/Perder – Ganhar/Perder: Resultado de negociação, ambas as partes pensam bem para