RESUMO: Novo Marketing de Varejo – Lojas que reagem com os clientes

RESUMO: Novo Marketing de Varejo – Lojas que reagem com os clientes
Cerca de 2 anos atrás uma ideia futurista de loja foi apresentada na Alemanha, não trouxe nada de inovador, porém levantou a necessidade de conhecer o cliente de fato (Quem são, o que compram, com que frequência compram e quais produtos formam sua cesta, tudo de forma sistemática e sem pesquisa alguma) . Tal mudança geraria uma revolução no varejo, pois entende-se que o impacto dessas drásticas mudanças seria capaz de influenciar o marketing desde suas mais básicas teorias.
Kelvin Lane Keller(co-autor de “Administração de Marketing”) diz existir um novo marketing, o marketing holístico, partindo de novos 4P’s: Pessoas, Processos, Programas e Performance. Tal marketing se daria através da ótica do mercado, entendendo o comportamento do consumidor e como que ele impõem suas vontades às empresas.
A velocidade em que ocorrem as mudanças tecnológicas, são acompanhadas também pelas de ordem comportamentais. De um lado, vemos o movimento de uma sociedade cada vez mais individualista, atenta àquilo que lhe agrega valor como consumidor e principalmente como pessoa. Por outro lado, chega esta mudança no código de barras pela etiqueta inteligente (radiofrequência). Juntemos os dois movimentos: de um lado os novos perfis de consumo e de outro as novidades tecnológicas. Essas mudanças em dois âmbitos diferentes, tornaram o modelo antigo de marketing no varejo algo ineficiente
1 – Apelo único a preço baixo 2 – Tabloide de ofertas distribuído de forma maciça na área de influência da loja. 3 – Produtos dispersos no PDV que não estejam acompanhados de seus complementares ou substitutos.
Com uma população cada vez mais diferenciada, qual o sentido em distribuir tabóides de forma maciça? As respostas serão dadas quando os consumidores passarem a receber um tabloide taylor made (feitos sob medida, personalizado) porém não é fácil a realização de tal inovação.
A principal mudança deve começar por todo