Resumo Livro: Como fazer amigos e influenciar pessoas

TECNICAS FUNDAMENTAIS PARA LIDAR COM AS PESSOAS
Principio 1:
Não critique, não condene, não se queixe
Principio 2:
Aprecie honesta e sinceramente
Principio 3:
Desperte um forte desejo na outra pessoa

PRINCIPIOS PARA CONQUISTAR AS PESSOAS PARA O SEU MODO DE PENSAR
Principio 1:
A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a
Principio 2:
Respeite a opinião dos outros, nunca diga: “Você está enganado”.
Principio 3:
Se estiver errado, reconheça seu erro rápida e enfaticamente
Principio 4:
Comece de maneira amigável
Principio 5:
Consiga que a outra pessoa diga “sim, sim” imediatamente
Principio 6:
Deixe a outra pessoa falar durante boa parte da conversa
Principio 7:
Deixe que a outra pessoa sinta que a ideia é dela
Principio 8:
Procure honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa
Principio 9:
Seja receptivo às ideias e desejos da outra pessoa
Principio 10:
Apele para os mais nobres motivos
Principio 11:
Dramatize as suas ideias
Principio 12:
Lance, com tato, um desafio.

PRINCIPIOS DE LIDERANÇA
Principio 1:
Comece com um elogio ou uma apreciação sincera
Principio 2:
Chame a atenção para os erros das pessoas de maneira indireta
Principio 3:
Fale sobre seus erros antes de criticar os das outras pessoas
Principio 4:
Faça perguntas ao invés de dar ordens diretas
Principio 5:
Permita que a outra pessoa salve o seu próprio prestigio
Principio 6:
Elogie o menor progresso e elogio todo o progresso; Seja sincero na sua apreciação e pródigo no seu elogio.
Principio 7:
Proporcione a outra pessoa uma boa reputação para ela zelar
Principio 8:
Empregue o incentivo. Torne o erro fácil de ser corrigido.
Principio 9:
Faça a outra pessoa sentir-se feliz realizando aquilo que você sugere.