Resumo Geral Relacoes Publicas

Resumo dos conceitos essenciais do Composto das Relações Públicas

Reconhecimento no Mercado
A criação do nome, razão social e cores são a primeiras coisas a serem feitas para que a empresa tenha uma cara e uma voz para que no futuro seja reconhecida. Além dessas iniciativas a empresa precisa se tornar única, ter uma personalidade individual.

Branding
É o processo que fará o cliente associar a sua marca com o seu serviço/produto através de sua identidade visual.

Imagem de marca
É preciso outros complementos para que a marca fique na mente dos consumidores assinatura sonora, cheiros, dentre outros.

Propaganda institucional
Esse tipo de propaganda não é feita para fins comerciais, ela contará a história da empresa e sua tragetória para criar vinculo com os consumidores.

Ofertas de trabalho – funções
Relações com a comunidade, relações com imprensa, relações com fornecedores, relações com clientes estão diretamente relacionadas com relações públicas. Com a necessidade da empresa fazer uma comunicação mais direta a área de relações humanas evoluiu para os chamados Stakeholders que são os públicos de interesse.

Como melhorar o relacionamento com seus públicos
Comunicação interna, atendimento ao público, ouvidoria ou ombudsmam - funcionário que representa o cliente dentro da empresa sendo crítico e fazendo observações para melhoria do serviço e mediação de conflitos que é a tentativa de solucionar desentendimentos antes que o processo caia na justiça.

Presença competente na Internet
A empresa precisa ter relevância, sair do simples e se destacar, por temos muitos serviços e produtos parecidos. Nessa hora o atendimento é o que faz a diferença, pois a empresa precisa ter um maneira única de se apresentar para os seus clientes.

Ações que a empresa pode fazer para se destacar:
Pesquisa de opinião para saber o que o cliente espera da empresa, assim criando uma proposta de valor, onde temos Marketing Concept “produzir o que vende ao invés vender o que produz”.
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