resumo financeiro

Gestão da Qualidade
A gestão da qualidade é a área da qualidade que se preocupa com os aspectos organizacionais. Toda a organização deve estar voltada para a qualidade. Assim, é necessário estabelecer formas de avaliar a qualidade demandada pelo cliente, e moldar a organização no sentido de atender essas demandas. Os padrões de excelência devem ser observados em todas as atividades.
O sistema de gerenciamento da qualidade direciona-se à redução de desperdícios, à diminuição de custos, ao controle de processo, à melhoria das condições de trabalho, à participação e envolvimento de todos, etc.
Diferentes autores definem TQC (ou TQM) de maneira diferente. Na verdade, o TQC no sentido amplo significa o sucesso administrativo, ou seja, uma empresa que está fornece produtos ou serviços que satisfaçam o cliente e que possuam preços competitivos.
Exemplificando apenas alguns elementos principais do TQC seriam :
FEIGENBAUN: liderança da qualidade, introdução na empresa toda, educação e motivação;
OAKLAND: comprometimento administrativo, estabelecimento de um sistema de gerenciamento da qualidade, difusão de ferramentas, trabalho em equipe;
Gestão da qualidade
JURAN: identificar clientes e suas necessidades, estabelecimento de metas de qualidade, planejamento de processos;
DEMING: criar constância de propósito para melhoria do produto e serviço, instituir treinamento e retreinamento, melhoria constante de sistema de produção e serviço;
3. GERENCIAMENTO PELA QUALIDADE VALORIZA O TRABALHO EM EQUIPE
Só conseguimos ter, de fato, pessoas trabalhando eficazmente em times, quando já existem condições pré-estabelecidas numa organização, além disso, a competência humana.
Sabemos que para enfrentar a competitividade global, muitas empresas tiveram ou ainda têm que mudar seu estilo de gerenciamento, passando de uma abordagem voltada para resultados, onde a ênfase é maior nos números, lucros, enfim, em si mesma, para um estilo de gerenciamento voltado para a qualidade, onde