Resumo doris

Faculdade de Tecnologia de São Paulo – FATECSP

Nome: Rita de Cássia Reis – TTH IV – 2º sem. 2010

Prof.ª: Esmeralda Serpa – Disciplina: MEPE

RESUMO

REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA:

RUSCHMANN, Doris. Marketing turístico, um enfoque promocional. 10ª Edição. Campinas, SP. Papirus, 1990. 128 páginas.

Sendo dividido em duas estruturas e tendo gênero acadêmico e enfoque científico, o livro aborda em sua primeira parte sobre técnicas de divulgação de um produto turístico, sendo este um bem de consumo abstrato, onde o cliente faz uma avaliação de qualidade através de uma experiência vivencial, e, além disso, ele é o melhor divulgador do produto. A autora ainda define os antecedentes teóricos, o produto com sua dimensão e políticas de marketing, seus responsáveis e destinatários. No decorrer do segundo capítulo, é abordada a relação de comunicação e turismo, as funções das relações públicas no âmbito turístico e como funcionam a promoção de vendas, o marketing do produto, seus materiais e meios de divulgação. Na segunda parte da obra, a autora explica o processo de uma investigação científica de ações publicitárias e promocionais do turismo brasileiro em São Paulo, sendo mostrado no decorrer do trabalho o problema, as hipóteses e até o resultado desta pesquisa. Para finalizar, a autora lança um apêndice, sugerindo um roteiro de planejamento de divulgação de roteiros turísticos, e ainda explica políticas de mensagens publicitárias do turismo.

PALAVRAS-CHAVE:

Produto turístico, Marketing turístico, Divulgação, Promoção de vendas, Planejamento turístico, Turismo.

Faculdade de Tecnologia de São Paulo – FATECSP

Nome: Rita de Cássia Reis – TTH IV – 2º sem. 2010

Prof.ª: Esmeralda Serpa – Disciplina: MEPE

FICHAMENTO

1. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA

RUSCHMANN, Doris. Marketing turístico, um enfoque promocional. 10ª Edição. Campinas, SP. Papirus, 1990. 128 páginas.

2. CREDENCIAIS DO AUTOR

Doris van de Meene